酒泉税务：让党史学习教育成为办好惠民实事的“指路灯”
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酒泉市税务局以党史学习教育为抓手，把党史学习教育成效转化为促进税收工作的强大动力，深入开展“我为群众办实事”和“便民办税春风行动”，着力解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实增强纳税人缴费人获得感幸福感安全感。
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掷地有声 让政策接续落地显时效、出成效
酒泉市税务局结合实际，印发《推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境实施方案》，统筹推进优化税收营商环境各项工作，进一步压缩优惠办理手续、拓展税费综合申报范围、压减纳税缴费时间和纳税次数，促使税收优惠政策直达快享、纳税服务水平有效提升。实行台账管理，制定《推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境任务分工与时间进度安排表》，明确任务内容、责任单位、责任部门、配合部门和完成时限，为工作开展提供明晰的指引。
依托门户网站、微信公众号及时发布《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策汇编》，同时抓好税务干部对《减税降费政策即问即答》及相关税费优惠政策的学习培训，对后续印发的相关政策资料做到更新发布一期、组织学习一期、熟练掌握一期，确保准确答复纳税人缴费人的咨询，切实规范执行好税费优惠政策，全面做到落实减税降费政策一个口径、一个标准、一个尺度。
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小规模纳税人销售收入不超过15万元免征增值税的最新政策是小微企业的福音。敦煌市鑫磊驾驶员培训管理服务有限公司财务负责人刘玉莹算了笔账：“我们公司以前每个月要交4000元左右的税，新政策落实以后，我们不用交税了，预计一年能节省5万多元资金。”
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人本理念 让纳税服务格局集成化、精细化
为了充分发挥12366平台纳税咨询、涉税查询、税法宣传、办税服务、涉税专业服务和权益保护等作用，酒泉市税务局按照“谁主管谁负责，谁发起谁负责”的原则，加强部门间沟通协调，进一步明确前后台、各模块的运维职责，建立12366平台运维责任清单，共同做好12366平台前台相关栏目内容的采集、审核、发布、维护，后台业务处理和管理人员权限分配等运维工作，切实做到分工到位、责任到人，同时，加强对12366平台运维的监督考核，定期通报情况，使“互联网+政务服务”的效应更加彰显,使纳税人办税更加便利。
全面落实“好差评”制度，深化落实10大类30项100条便民办税服务举措，进一步简化办税程序、简并资料报送，落实预约办理、容缺办理、提醒纠错、直通办理，窗口当场办结率达95%，压缩办税时间40%以上。全面推行税收优惠“不来即享”，建立税收政策精准推送机制，主动提醒纳税人享受优惠，保障纳税人自行判断、自主享受。截至目前，原适用的428项税收优惠、2019年以来的减税降费政策、支持疫情防控和复工复产的税收优惠政策全部实现“不来即享”。扎实开展纳税信用等级评价及结果运用，积极宣传推广“云税贷”“银税贷”等信贷产品。一季度，全市通过“银税互动”累计帮助468户企业获得贷款15.04亿元。
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借助优质纳税信用等级解决融资难题的肃北县红太阳文化创新服务有限责任公司负责人赵秀娟说：“在税务局的帮助下，公司不仅得到了15万元的银行贷款，很多涉税事项还走了绿色通道。一些需要审批和核准的涉税事项，税务局都采取‘先办后审’的方式给我们即时办理，帮助我们顺利渡过了难关。”
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反向思维 让“办不成事”窗口办成事、办好事
酒泉市税务局坚持问题导向，把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决纳税人难点堵点问题结合起来，在各县（市、区）局办税服务厅和入驻当地行政服务中心的办税专区设立“办不成事”窗口，将“办不成事”窗口作为收集纳税人意见建议、推进问题“未诉先办”、提升办税效率的重要发力点，设置醒目标识，由专窗人员填写《“办不成事”问题记录单》，准确记录纳税人缴费人反映的问题和诉求，确定问题类别后，以“谁主管、谁负责”为原则，按照“办税服务厅负责人——带班领导——承办部门”的流转程序做好解释说明和问题处理，让诉求人得到准确合理的答案，千方百计帮纳税人缴费人把“办不成的事”办成、办好。
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为了做到解决问题不留死角，结合《全市税务系统开展“税收惠民办实事，春风服务促发展”主题实践活动方案》，围绕“转作风、强担当、抓落实”要求，市局成立调研组，市局领导班子成员分别带队到各县（市、区）局开展“大调研、大走访、大督查”活动，到企业开展“一企一课”政策宣讲活动，填写《税务部门办实事工作台账》《调研走访工作日志》，帮助纳税人掌握税收优惠政策、解决涉税疑难问题，有针对性地为企业提出科学的税务帮扶举措，助力企业健康可持续发展。
甘肃恒亚水泥有限公司正处在技术改造升级的关键期，需要较大的研发投入。税务部门将“2021年1月1日起，制造业企业研发费用加计扣除比例由75%提高到100%”的利好政策送达企业后，企业财务负责人夏龙祥说：“国家出台的减税降费政策让我们倍感振奋。我们更有信心打造水泥生产智能化工厂，成为行业智能智造的标杆。”据悉，2021年，甘肃恒亚水泥有限公司预计投入1200万元研发费用，按照新政策可扣除研发费用2400万元，相比以往能多享受300多万元的税前抵扣优惠。
来源：酒泉市税务局
作者：柏淑杨
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