党史学习教育在基层 | 办好民生实事 用脚步丈量民情
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用心学党史 用情办实事
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为扎实推进党史学习教育深入开展，国家税务总局合肥市瑶海区税务局各党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，结合税收工作实际、立足本职岗位特点，从纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题入手，用心用情解决纳税人缴费人的困难事和烦心事，增强纳税人缴费人的获得感和幸福感。
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耐心服务严执法
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瑶海区税务局将常见违章行为的处罚标准、“首违不罚”清单制度张贴在办公区域显著位置，让接受行政处罚的每一位纳税人都主动遵从执法，做到在规范执法的同时彰显执法的温度，同时，对辖区内去年接受过一般处罚的纳税人，采取群发短信、温馨致电等方式，宣传纳税人权利义务、税收法律法规，引导纳税人主动遵从税收法制。
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Ukey服务不掉线
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针对纳税人反映，部分税务Ukey发票查询明细栏与汇总栏数据不一致，导致纳税人在开票过程中出现问题，不能充分享受税收减免优惠政策。瑶海区税务局第一税务分局第一时间联系第三方服务机构进行信息比对，精确定位出现问题的税务Ukey批次，通过上报问题、明确方案、温馨提醒等方式成功解决。
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专人值班快办事
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瑶海区税务局打破传统办公模式，积极探索“税务联系人值班制”，由部门负责人带头，以共产党员、中青年业务骨干为主体，实行税务联系人按周包保排班模式。每月初于醒目区域张贴值班表，公布联系方式，明确业务找谁办、怎么找。此举有效提升办事效率，避免纳税人多头跑、反复跑。
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主动作为排隐患
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阴雨天气，纳税人缴费人手持湿淋淋的雨伞来往于办税服务厅，地面被残留水渍打湿，原本光洁的地板，变得又脏又滑，既不方便纳税人行走，又带来安全隐患。瑶海区税务局主动作为，在一楼及八楼电梯口铺放吸水性强的纸板，随后又联系物业铺设吸水防滑脚垫。同时，在办税服务厅入口处安装自动雨伞套袋机，还纳税人一个干净、安全的办税环境。
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积极协调速办理
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安徽众鑫汽车销售服务有限责任公司申请退还二十年前缴纳的发票保证金，该事项涉多个部门，企业急等注销。瑶海区税务局立即选派业务骨干，前往市财政、市人行、市税务局、蜀山区税务局等部门，办理领取退还票证及盖章审批等手续，避免企业多头奔波。
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群众利益无小事，一枝一叶总关情。目前，“我为群众办实事”实践活动正在深入展开，合肥税务系统将一如既往秉承“心中装着群众，工作为了群众”的理念，办好民生实事，用行动诠释责任、用脚步丈量民情，不断增强人民群众获得感。
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来源：国家税务总局合肥市瑶海区税务局
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