致广大纳税人、缴费人的一封信
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尊敬的纳税人、缴费人：
您好！感谢您对税收工作的理解与支持，向您致以崇高的敬意！
一直以来，福州税务秉承着“纳税人在哪里，服务就在哪里”的初心，高标准严要求落实各项便民利企措施，今年更是紧紧围绕“税收惠民办实事，深化改革开新局”这一主题，以开展“便民办税春风行动”为契机，切实为纳税人缴费人办实事，让纳税服务更便捷、更智能、更有力。
更便捷。升级惠民实事容易办，在落实便民春风百条措施的基础上，聚焦市场主体经营周期涉税服务的关键环节，集成创新了具有福州特色的“榕易办”税收服务体系，包含企业开办、网上申报、发票申领、税费减免、医保缴纳、房产交易、银税互动等10项服务举措，推动税收服务从“能办”到“好办”再向“容易办”发展，探索开创纳税服务的新格局。作为“智慧税务”的一个主要载体，“榕易办”在第四届数字中国建设成果展览会上受到广泛关注和好评。
更智能。创新应用福州税务服务平台，运用大数据和先进技术，送政策、送辅导、送服务、送红利，成为良好的税企沟通平台，实现了从“企业找政策”到“政策找企业”的转变。持续推广人工智能机器人“税小蜜”，为纳税人提供7X24小时智能咨询服务，实现咨询、辅导、培训三位一体。持续拓展“非接触式”办税缴费范围，新增可全程网上办理的特色税务事项12项，基本实现“服务不见面，时刻都在线”的精细化、智能化、个性化的税费服务新生态。
更有力。贯彻落实各项税费优惠政策，帮助企业把“真金白银”从“纸上”落到“账上”，助力企业轻装上阵。通过减少工作环节、压缩办理时限、简并报送材料等各项举措，让政策红利快速直达市场主体；开展“银税互动”，帮助企业获得信用贷款，今年更是会同工商联等有关部门推出“春雨润苗”专项行动，主动精准帮助更多小微企业缓解融资难题，让纳税信用更有含金量。
同时，我们深知优化纳税服务永远在路上，只有不断倾听、了解广大纳税人缴费人的心声，吸纳改进并服务好广大纳税人缴费人，才能进一步优化税收营商环境，更好地顺应时代发展。真心欢迎您通过登录福州税务服务平台、拨打12366热线或办税大厅电话对我们的工作提出意见建议，真诚感谢您的监督！
让我们以沟通为桥，共建有福之州，共享幸福之城！祝愿您事业兴旺发达，家庭幸福安康！您的非常满意是税收服务的唯一追求！
国家税务总局福州市税务局
2021年5月25日
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