札记 ▏学党史 办实事 · 出口退税新系统测试打了个“胜利仗”&今天所里获得了一面锦旗
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加个星标?约定明早再见~
来源：北京税务
办一件实事，暖一片人心
在党史学习教育期间，北京税务推出“札记丨学党史 办实事”专栏，记录我为群众办实事的点点滴滴，学党史铭初心、办实事强使命，用实践实干的税收惠民实事暖人心、聚民心。
出口退税新系统测试打了个“胜利仗”
2021年4月29日 星期四 天气：晴
今天是我们单位进行出口退税新系统上线样本企业预约测试的日子,其中还有2户企业是4月初出口退税并入12366热线后，通过热线咨询新系统操作流程专门被我们邀请到现场参加测试。作为企业宣传辅导小教员的我有些激动和兴奋：前期的系统测试工作我全程参与，前后历时近半年，主干业务都已测通，按说企业正常开展业务不会有任何问题；不过毕竟“新系统”上线嘛，税企双方都会有个磨合适应过程，各类问题也肯定会出现，我有这个心理准备。
上午9:30，预约的7户企业陆续到齐了。今天预约的主要目的还是测试新系统在真实环境下处理真实业务的表现。在企业做数据前，我按照领导安排先给企业做了个小培训，主要是讲解新系统的几个重大变化和企业端申报的重点注意事项。诸如“表单简化合并”、“关联号编写新规则”、“常见新疑点的处理方法”、“企业撤回数据的申报方式”等核心问题做了详细讲解。培训还是前菜，着手做数据才是正餐。
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预约企业在现场测试新系统
“赵老师，这个电子税务局申报界面在哪啊？”“赵老师，单一窗口现在通了吗？”“赵老师，咋填出口发票号啊，之前好像不用填啊？”“赵老师，之前的关联检查环节是取消了么，换汇成本疑点怎么不见了？”……
新系统势必催生新问题，大部分都是系统操作的问题，现场办公那就“手把手”教吧。新系统自立项之初就以“简化企业申报”和“企业端无感切换”为重要目标，因为各项业务的减并了申报表单、减少了录入项。果然，很快数据录入就顺利完成了，而且企业普遍反映新系统没有任何不适应，比老系统操作起来也更简便。
“赵老师，我们这个代理证明怎么不能自检和申报啊，点击就返回主页面，是不是今天就办不了啊？”
听到企业突然发问，我心里一沉：这应该是后台代码出了问题，但这也不是我们办税服务大厅办税能够解决的问题呀。”但我转念一想，最近的党史学习教育，要同推动工作结合起来，扎扎实实为纳税人缴费人解难题办实事是我们每一个税务人的本分，遇到点困难就想退缩，我还怎么争当首善税务人。于是，我冷静下来和企业沟通并了解情况后，立即把系统出现的问题详详细细地向服务大厅主任反映。
好在单位的领导对新系统测试工作非常重视，对今天可能出现的突发状况做了预案，让单位里各路技术大牛今天都在咱局现场办公，有问题实时反映、当场解决，以保证新系统的测试工作的顺利进行。过了半小时，技术保障部门打来电话让我再试试，紧接着业务就通了，企业当场就把数据做好上报了，这解决速度真是快啊。主动想办法为纳税人铲除系统漏洞，就像是打了次“胜利仗”，感觉真好！
上下午两场培训，忙了一整天，十几户企业退税、证明等多类业务，最后都顺利申报并办结了。凡事预则立，对于明天的出口退税新系统正式上线，通过这次预约办税，我们作为办税服务大厅的一线税务人员终于吃了一颗定心丸。未来在系统上线运行后以及未来的工作中，可能还会遇到各种各样的问题，但我坚信，在党史学习教育中做到学史明理、学史力行，就能把群众事办好办实，这是我们每一个共产党员应该肩负的使命担当。我站在基层第一线，和同事们一起做好目前最重要的出口退税新系统上线工作，就是在用实际行动向建党100周年献礼。
（作者：北京市税务局第二税务分局 赵沧龙）
今天所里获得了一面锦旗
2021年4月21日 星期二 晴
今天上午，有两位看起来很眼熟的纳税人来所里了，眉目舒展，等春照面。他们手中还拿着一卷长长的东西，对我们说：“同志，今天我们是专程过来送锦旗的。”我当下明白了缘由，跟同事们相视一笑。
“我们是天成金钰（北京）玉器有限公司的，非常感谢咱燕山税务所在疫情期间对我们的帮助，让我们在疫情中能够坚持下来！我们对税收政策也不太懂，上次税务所的同志贴心辅导，让我们减免了近3万元的税呀！同志啊，近3万元在很多人看来可能不是什么大数目，但对于疫情期间的我们来说，真是雪中送炭啊！”天成金钰的纳税人激动地对我们说。
得到纳税人的肯定，所长也十分开心，笑着对纳税人说：“宣传辅导减税降费相关税收优惠政策，帮助企业复工复产是我们的职责，这都是我们应该做的！您主要是减免了增值税及其附加等几个税费，这是国家税收政策的红利。能让咱燕山的企业充分享受到税收优惠政策，我们也很开心！”一时之间，热闹氛围渲染了整个税务所，锦旗上“真诚贴心为企业 服务高效办实事”几个大字金光闪闪，让我思绪万千。
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为什么纳税人愿意给我们这样高的评价？回想起来，正是因为我们提供了准确优质的辅导服务，让纳税人能够结合自身经营情况及时享受优惠政策，渡过疫情难关。今天专程来感谢我们的天成金钰（北京）玉器有限公司就是其中之一。这就是为纳税人缴费人办实事，就是践行党的宗旨。在这个锦旗的故事里，我理解了党史学习教育里“为纳税人缴费人办实事”的分量和意义。思绪飘到这里，我的心里暖暖的，看着锦旗上的大字，让我感受到，在我前行的路上又注入了一腔不一般的红色热血。
（作者：燕山地区税务局 邓志鹏）
END
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