齐鲁春雨拂新绿 润苗行动惠小微
春风拂面齐鲁绿，润苗小微景象新。为更好落实“春雨润苗”专项行动，山东省税务局瞄准“走在全国前列”目标定位，通过部门间紧密协作发挥合力，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及千千万万户小微企业。
明确行动方案
布好“春雨云层”
对照党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，山东省税务局联合省工商联建立会商机制，召开联席会议，共同制定2021年助力小微企业发展“春雨润苗”行动方案，围绕总局“惠苗政策进万家”“助苗体验优服务”“护苗成长促发展”主题，共分解细化3大主题活动12项行动措施29个具体事项，并通过配档表发挥双方优势，明确双方责任分工。联席会议确定了全省“4个1”工作重点特色活动，即：一次线上税收优惠政策宣讲直播、一次政企营商环境恳谈会、一次“走进办税厅”体验活动、一次跟踪问效联合调研，持续优化小微企业税费服务，切实提升纳税人满意度和获得感。
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“自助办税终端越来越全面、便捷了，移动办税服务厅也能‘送税上门’了，现在办税省时又省心，真是新时代、新税务啊！”菏泽市牡丹区酿造厂是一家酱油调料酿造小微企业，王鲁明厂长在参与“办税服务厅体验”活动后不由感叹道。
联合开展培训
做好“人工增雨”
山东省税务局联合省工商联通过政策宣讲、在线访谈等方式为小微企业精准推送最新减税降费政策，帮助符合条件的小微企业对优惠政策应知尽知、红利应享尽享。
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“这次辅导讲座案例详实、干货满满、通俗易懂，我真是收货颇丰啊，这样好的活动希望以后多多举办啊！”蓬莱万寿机械有限公司刘会计评价道。蓬莱区税务局与工商联联合举办“春风暖仙境 税惠企发展”税收政策专题讲座，围绕减税降费政策、所得税汇算清缴要点、深化税收征管改革、企业涉税风险指标分析四个主题，结合数据、案例作详细讲解，受到参会民营企业家一致好评。
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“小规模纳税人增值税免税标准从10万提高到15万后，我们就不用再缴纳增值税啦！”收到推送消息的东营市东德商贸有限公司经理齐静女士说，“这次国家减税降费力度大、范围广，让我们小微企业很‘解渴’！”东营市税务局利用工商联民营企业大讲堂平台，结合行业特点为小微企业提供税法培训，与行业协会合作，以纳税人视角推出包含税费优惠政策、操作指引、办税指南等在内的“小微企业大礼包”，通过税务、工商联、行业协会的网站、微信公众号进行主动推送。
推出个性化服务
实施“精准滴灌”
山东省税务局结合党史教育活动，创建“模范党员示范工作室”，定期为小微企业开展税收政策咨询答疑活动，按税费种类和热点问题确定每期主题，为纳税人缴费人提供权威贴心的问题答疑和政策解释。现已打造了一批以牟平区税务局“晓虹工作室”为代表的特色服务品牌，以道德模范杜晓虹、优秀共产党员常征为代表的先进典型，将党建与纳税服务深度融合，充分发挥典型的示范引领作用和业务能手攻坚作用，一对一、面对面帮助纳税人缴费人解决复杂业务和难点问题。
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“多亏了税收专家顾问团队及时来上门辅导，不然这么好的政策我们可就错过了！太感谢他们了！”淄博领军智能有限公司工作人员董霞激动地说。山东省税务局向全省各行业协会、商会，突出行业特点开展行业税收政策效应分析，为行业发展出谋划策，并委派税收顾问，为小微企业提供精准服务。例如，淄博市税务局将全市336名“三师”和专业人才库成员，整合组建为68个税收专家顾问团队，采取“一户一策一团队”方式为小微企业提供精准化、个性化政策服务，为企业把脉问诊、对症下药。
智慧办税创新升级
奏响“春风协奏曲”
山东省税务局为小微企业推行“税e办”、“税e问”，税e办微信办税平台、税e问云咨询平台贯穿“问办一体”理念，一站式实现了小微企业的办税缴费指南查询、在线咨询、远程办理、进度查询、服务评价、智能导税和预约办税等全流程全要素服务，小微企业办税缴费“最后一公里”变成“最美一公里”。
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“无论是政策咨询还是远程办理业务，动动手指几分钟就办完了，这速度真给力！” 陈晓娜是东营顺鑫企业管理咨询有限公司的财务人员，是“税e办”的一位忠实粉丝。东营经济开发区税务局在小微企业聚集的金融港片区建立微税厅，推行税e办微信办税平台、税e问云咨询平台，自推行服务以来，通过“税e办”办理业务2592笔，通过“税e问”为纳税人远程解决问题171次，远程维护自助办税服务终端2966次。
推进银税互动
厚培“发展沃土”
山东省税务局与省银监局、各商业银行联合推出重点面向小微企业的“银税互动”产品，引导银行聚焦民营和小微企业需求，创新完善银税信贷产品，鼓励推出基于涉税数据和其他有效信息的小微信用类贷款，增强小微企业发展后劲。
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“500万元的贷款，对公司而言无疑是一场‘及时雨’，大大缓解了当前资金压力，感谢税务部门为公司发展提供的有力支持！” 提到“银税互动”，郓城县兴翔玻璃有限公司负责人何进铜对税务部门赞不绝口。资金流就是小微企业的“生命线”。认识到资金短缺是小微企业存在的普遍困难之一，郓城县税务局主动担当、积极作为，向企业宣传信用等级适用场景，提醒企业按期规范办税，帮助企业将“纳税信用”转化为“融资资本”，让更多企业享受税收信用的红利。今年1-4月份，“银税互动”项目累计为全县小微企业授信7513万元，惠及97户纳税人。
来源：国家税务总局山东省税务局纳税服务处
编发：国家税务总局山东省税务局办公室
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