泾川税务：“税务蓝”奏响春日“便民曲”
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本网讯 春水初生，春林初盛，2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的号角伴随春天的脚步吹遍了泾川的每一寸土地。泾川县税务局坚持以纳税人需求为导向，围绕快速响应群众诉求、直达快享优惠政策、优化便捷办税体验等方面，着力解决纳税人缴费人反映强烈的痛点、堵点、难点问题，办好惠民实事，服务企业发展。
“指尖”服务更高效。该局贯彻“互联网+税务”服务理念，开展“非接触式”便民办税服务，全面推行增值税发票电子化，并配备全天候的专业辅导团队，为纳税人开具、使用电子发票提供便捷、高效的服务。泾川县盛腾汽修厂的王科勤激动地说：“以前要来办税厅排队等好长时间才能领到票，每次领票都让我很发愁，自从税务局的同志给我辅导了增值税电子发票业务，我坐在家里也能办理发票业务，再也不用跑路和排队了,税务局的服务真是贴心!”近年来，该局积极拓展网上办、自助办、代理办、邮寄办等多元化办税渠道，有效降低纳税人办税负担，让纳税人真切地感受到“便民春风”的温暖。
税收政策暖民心。该局组织建立税收宣传小队，深入车站、酒店、超市等场所，利用音频视频、图书资料等形式，全方位多角度详细讲解最新税收政策。按照纳税人类型梳理税费优惠政策“干货”进行归纳打包，深入企业精确精准发放，帮助纳税人缴费人详实了解相关政策的申报流程、办理要素、政策红利等，取得实实在在的效果。“近年来，税务系统征管改革力度大，政策变化很大，我对新政策的理解懵懵懂懂，账务处理上面临很大的风险，还好有税务局的同志及时答疑解惑，为我们省了很多麻烦，大大提高了我们的办税效率。”泾川县高速公路收费站会计王悦感慨道。
服务评价高处理。该局严格落实总局修订的《关于纳税人、缴费人满意度调查工作的指导意见》，持续推动满意度调查工作改进提升。切实帮助纳税人解决纳税过程中的具体难题，针对纳税人在“问计问需”活动中的意见建议，落实政务服务“好差评”制度要求，建立健全“好差评”常态化工作机制，发现“小问题”，预防“大毛病”。强化差评回访整改管理，确保每项差评反馈的问题都能够及时整改。
今后，泾川税务局将持续增强纳税服务活力，始终将“服务先行”理念铭于心、践于行，结合纳税人缴费人实际需求，进一步细化完善“春风行动”举措，把税费优惠政策落实落精，把办税缴费服务工作做优做细，让“税务蓝”奏响春日“便民曲”，为市场主体添力赋能。
来源：国家税务总局甘肃省税务局网站
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