长治市税务局召开“纳税服务技能竞赛”安排部署会议
http://file.tax100.com/o/202105/19/533_1621431060133.png?width=279&size=65404长治市税务局召开“纳税服务
技能竞赛”安排部署会议
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2021年5月7日下午，长治市税务局召开“纳税服务技能竞赛”安排部署视频会议，市局相关科室负责人、市局纳服科全体在市局主会议室参会，基层各单位负责人、纳服工作分管领导、纳服股成员、一分局负责人在本单位参加会议。
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长治市税务局党委书记、局长刘强高度重视这次竞赛活动，他强调，开展“纳税服务技能竞赛”活动，旨在以正向激励为导向，以推进“非接触式”办税为重点，通过选-育-用-评四个环节，从业务素质、形象气质、服务意识、沟通水平、突发事件处理能力等方面对导税人员进行系统化培训提升，并通过技能竞赛的方式，最终选拔出一批服务技能有水平、精神风貌有魅力、征纳沟通有温度、应急处理有办法、亮点塑造有方法的纳税服务金牌导税员，作为长治市税务局为纳税人“提供帮助、创造感觉”的先头部队和人才队伍。
会上，市局党委委员、副局长宋满堂宣读了国家税务总局长治市税务局“纳税服务技能竞赛”活动方案，要求各单位采取税务干部自我推荐和单位推荐相结合的方式，选派人员参加“纳税服务技能竞赛”活动，市局将采取线上测评的形式开展竞赛选拔活动，根据测评结果进行排名，并将测评结果反馈至各单位，各单位通过测评结果并结合实际情况择优推荐10名税务干部参加金牌导税员训练营，培训结束后，市局结合导税员实际学习情况及训练营培训内容进行导税服务流程、“非接触办税”宣传引导等事项的实地体验、明察暗访，最终评选出50名“纳税服务金牌导税员”进行授牌，形成长治市税务局纳税服务创新的有力名片。
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刘强局长强调，对于“纳税服务技能竞赛”活动，一是要提升政治站位。各单位特别是一把手负责人要高度重视“纳税服务金牌导税员”选拔工作，可以说做好人的工作，是做好纳税服务工作的根本，也是做好整个长治税务工作的根本，事关纳税服务质效提升，事关长治税务整体形象。二是要做好后勤保障。导税工作是了解纳税人缴费人办理税费需求的第一步，也是办税服务厅开展精准服务的首要环节，各单位要严把推荐关，推荐责任心强、沟通能力佳、素质高、业务熟的人员参加此次选拔活动。三是要注重正向激励。这次选拔，市局与市工会将要进行联合表彰，并列入绩效考核，各单位按照要求建立相应的绩效奖惩配套机制，充分调动全体税干参与此项工作的积极性。
会上，刘强局长还就党史学习教育、纳税人满意度提升、作风纪律建设等重点工作进行了强调。宋满堂副局长在主持会议时要求，市局专门召开这次“纳税服务技能竞赛”活动安排部署会议，是长治税务创新服务方法、提高服务质效、提升税务形象、优化营商环境的重要举措，各单位要进一步夯实导税服务团队，形成以导税员为核心，辐射全厅的办税服务新模式，使纳税人缴费人在办理涉税费事项时进门有人接待，办事有人辅导，提升纳税服务软实力，以优异成绩向建党100周年献礼。
图文：长治市税务局 纳税服务科
编辑：青春税务 · 融媒体
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