便民春风徐徐吹拂 暖心举措微微加力
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“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”启动以来，当阳市税务局强化税费咨询服务管理，拓展巩固“非接触式”办税响应渠道，升级纳税服务“移动微时代”，着力打造有温度的办税“微服务”。
扫码加好友 有事您说话
“有了‘当阳市税务局办税服务厅’这个微信好友的远程指导，解决了不少问题！”湖北峻涛新材料科技有限公司杨会计对的新“好友”赞不绝口！
当阳市税务局党委书记、局长杨晓波介绍，为进一步优化税收营商环境，巩固深化“指尖办税”等“非接触式”税费服务成果，该局近期开通了办税服务厅专属服务微信号，纳税人和缴费人只需要扫码添加“当阳市税务局办税服务厅”为好友，即可通过微信全程“免预约、免跑动、免排队”，同步享受到如同实体窗口般的省心办税服务。
“微服务”的开通，增添了新的办事“窗口”，让群众能随时随地获得“点对点”式服务，更好实现了“办税不见面、一次不用跑”。微信号一经推出，即受到了广大纳税人和缴费人的热捧。截至目前，办税服务厅微信号已有好友200余人，日均为纳税人答疑解惑10余条。
小事不用跑 “码”上就学会
“二维码教学视频挺方便，日常办税操作一学就会，以后不用跑大厅了！”宜昌唯杰电子商务有限公司的胡女士指着当阳市税务局办税服务厅新上墙的一串二维码欣喜地说。
原来，前台窗口的税务干部发现不少纳税人对电子税务局基础操作还不熟悉，仍需要前往大厅办理简单涉税事宜。为解决“小事要跑”问题，办税服务厅集思广益，收集高频事项清单，安排税务干部逐一录制详细简便的操作演示，确保纳税人一看就懂，一学就会。制作完成后，办税服务厅将视频链接生成二维码公示上墙，积极引导纳税人扫码学习，转发收藏。
目前已发布“开具税收完税证明”“增值税最高开票限额审批”等9类业务操作演示，后期将根据实际需要持续扩充。操作演示二维码推出以来，每日扫码访问量突破200人次。
手机放墙头 服务挂心上
“墙上怎么这么多手机，难道办业务还得先把手机集中上交吗？”第一次来到当阳市办税服务厅办理税务登记的王先生问道。
据了解，为提升服务质效，当阳市税务局办税服务厅实行手机“上墙制”：工作时间，窗口工作人员将手机集中存放，使用税务即时通进行联络，实行上班期间手机统一管理制度。
“上墙”是方法，“上心”才是目的，该制度旨在避免窗口人员在工作时间频繁使用手机，工作无法专注，造成不必要误解。
“税务干部工作起来特别用心，我们感到十分舒心。”业务办理完结后，王先生表示这是一次非常满意的办税体验。
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来源：湖北日报
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