黔东南税务启动“走流程 找差距”活动
点击上方蓝字“贵州税务”快速关注群众视角“走流程” 深度体验“促提升”
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近日，黔东南州税务部门结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“高效办成一件事”为目标，全面开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动。由州县两级税务局领导带队并邀请地方党政代表，通过陪同办、代理办、辅导办、体验办等形式，主动查找、及时解决广大群众关心关切的办税缴费堵点问题，得到社会各界高度肯定。
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主要领导“走流程”，为民服务陪同办
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图｜4月22日上午州局党委书记、局长陈辉俊，州局总会计师粟剑波等陪同纳税人在凯里市办税服务厅体验开办企业套餐式服务业务办理全流程
4月22日上午，黔东南州税务局党委书记、局长陈辉俊、总会计师粟剑波共同来到凯里市智慧办税服务厅，以“陪同员”的身份陪同企业办税人员一起办理业务，共同体验了“企业开办套餐”、税企互动平台政策推送等涉税业务，现场征求了涉税意见。在办税窗口，纳税人仅用20分钟就完成了包括网上办税服务厅开户、发票票种核定等7项业务并顺利领到发票。“陪同办”过程中现场解答了纳税人问题2个，收集并转凯里市局和相关业务部门办理问题1个。
自4月19日起，黔东南州税务系统全面启动州县两级党委班子“走流程”活动，主要领导深入一线，通过“陪同办”代理办、辅导办、体验办等形式，从群众视角“零距离”深度体验办税服务。截至26日，州县二级一把手全部体验“走流程”一次，全州各级党委班子成员完成“走流程”61人次，实现了业务办理从“被动的办”到“主动地接”的思路的转变，税务部门主动作为、找准差距、整改提升，有力地推动了服务的优化升级。
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业务部门“沉下去”，重大事项盯着办
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图｜4月16日州局征收管理科和货劳科同志现场辅导疫情防控重点物资生产企业网上申办增值税留抵退税业务
4月16日，黔东南州税务局征收管理科、货物与劳务税科和纳税服务科针对增值税留底退税及电子税务局流程处理等问题，组成工作小组，至丹寨县税务局第一税务分局辅导贵州博友医疗劳保有限公司通过电子税务局办理疫情防控重点保障物质生产企业增值税增量留底退税申报，顺利帮助企业快速完成了退税申报，在直观了解了政策执行和系统运行情况的同时，也收集了纳税人意见建议和存在问题。
黔东南州税务系统州县两级业务部门结合部门职责和工作重点、难点，主动“选题”并“下沉”办税服务厅、税源管理部门和企业，以业务办理是否“顺畅”、纳税人政策理解是否“明白”、办税体验是否“舒心”为标尺，跟踪辅导纳税人办理相关业务的全流程，积极找难点、消痛点、疏堵点，通过“沉下去”亲自走、实地办，征纳有效互动进一步增强了落实税收政策的执行力、优化涉税服务的针对性。据统计，各业务部门共计开展“走流程”活动29人次。
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同级部门“请进来”，接受监督公开办
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图｜黔东南州直机关工委常务副书记高俊华同志到凯里市智慧办税服务厅体验办税流程，黔东南州税务局党委书记、局长陈辉俊，党委委员、副局长张芳和，总会计师粟剑波陪同
活动过程中，黔东南州税务部门主动邀请地方各级党委政府领导、人大政协代表和营商环境义务监督员到税务机关体验办税流程，对办税流程进行“揭短”“挑刺”，提出帮助改进意见。据统计，全州共105名党政部门代表参与了“走流程”活动。
黔东南州直机关工委常务副书记高俊华受邀来到凯里市智慧办税服务厅体验网上办税和掌上办税，并为税务机关推行的智慧办税新模式点赞。他希望税务部门加强宣传辅导力度，不断提升便民办税举措的知晓度和惠及面。
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图｜剑河县委常委、常务副县长王在腾同志走进办税服务大厅体验自助办税
剑河县委常委、常务副县长王在腾以纳税人缴费人的身份到办税大厅深入开展代理办、陪同办，在自助办税区代缴费人使用自助办税终端机打印医疗保险费完税证明，在综合服务区陪同纳税人代开免税劳务费发票，感受业务办理的全过程，与纳税人进行了亲切交流。谈及办税体验，王副县长说“现在办税越来越高效便捷，为办税群众带来了极大的便利，希望税务部门从服务企业、便利群众的角度，进一步优化服务举措，不断增强纳税人缴费人的获得感。”
截至目前黔东南州税务系统已有90名税务干部、105名党政部门代表参与了“走流程、找差距”活动，累计发现问题27个，其中现场整改22个、正在协调解决5个。下一步，黔东南州税务部门以此为契机，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，助力打造我省“贵人服务”营商环境品牌，进一步解决好纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事。
编发：贵州税务
来源：黔东南税务
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