息烽县税务局： 特邀监督员“走流程” 助力服务再提升
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“太方便了，没想到这么多项业务都可以网上办理。”
“是啊，省去了跑路和排队等候时间，这才是真正的便民服务，为纳税人办实事！”
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4月27日，息烽县人大常委会副主任杜洪远、息烽县青年商会会长蔡潋在息烽县税务局自助办税区体验网上办税后说到。
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据了解，息烽县税务局结合第30个全国税收宣传月和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动，主动邀请系统外部人士作为“监督员”，从纳税人和窗口税务人员角度体验办税流程，以纳税人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，进一步查找涉税事项办理过程中的薄弱环节，提高纳税服务水平，优化税收营商环境。
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活动中，监督员了解了息烽县税务局大厅窗口设置、自助办税区辅导人员配置、宣传资料摆放等情况，在自助办税区陪同纳税人通过电子税务局办理了跨区域涉税事项。办税服务厅负责人方成明向他们介绍了自助办税服务终端、电子税务局等线上办税渠道、涉税事项网上办理清单和推出的便民办税措施等。
在办税窗口，人大常委会副主任杜洪远以税务工作人员身份，为纳税人办理税务登记注销，青年商会会长蔡潋以纳税人身份办理更正申报，体验了纳税人从进厅取号到业务办结的全流程经过。
“第一次亲身体验税务事项办理流程，切实感受到了税务部门的热心服务和税务干部良好的精神风貌，希望大家继续保持，同时严格按照优化营商环境的要求，不断改进工作方式，优化硬件、软件设施，提升服务水平，更好地为纳税人办实事。”在肯定息烽县税务局服务的同时，杜洪远也提出了优化建议。
息烽县税务局纳税服务工作分管领导蔡明国介绍，下一步将结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，继续邀请政府部门、纳税人代表等开展“走流程”活动，主动接受外部监督，广泛征求意见建议，不断提升服务水平，优化税收营商环境。
（息烽县税务局 敖梦雪 余朝炼）
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