【服务】“好地方 税好办”③|“我为群众办实事”——30项服务举措优化扬州税收营商环境
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近期，国家税务总局扬州市税务局下发《高质量建设扬州税收营商环境“好地方”实施方案》，落实上级关于开展“我为群众办实事”活动要求，推出30项服务举措，打造“好地方、税好办”扬州税务服务品牌。
01
落实减税降费“好政策”
延长小规模纳税人增值税等部分阶段性政策执行期限、将小规模纳税人增值税起征点提高到月销售额15万元等；简化优惠享受手续，扩大税收优惠政策资料备案改备查范围，推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的办理方式；发挥数字治税效用，运用大数据精准办税指南、操作指引等个性化信息及实时监测减税降费等政策落实情况；加强政策效应分析，组建专业税收经济分析团队，开展对扬州加快构建“双循环”新发展格局、打造“323+1”先进制造业集群、实施补链强链扩链行动等相关税收政策研究。
02
创新推出线上服务“好体验”
深化“非接触式”办税，纳税人可自主选择使用“网上办、自助办、掌上办、邮寄送、线上答”等线上办税缴费方式；推广集成“套餐”产品，升级新办企业“一表制”、财产行为税“十税合一”申报等服务；扩围电子专票试点，新设立登记的纳税人中推广使用增值税电子专用发票；探索智慧申报模式，探索推进财务软件自动生成、导入申报表；简化逾期申报流程，实现纳税人全流程网上办结简易处罚和逾期申报；建立智能导税方式，实现大厅预约取号、进度查询、资料预审、“好差评”等功能线上办理；提升社保缴费便利，方便缴费人使用银行、微信、支付宝、银联税银POS机等“不见面”缴费方式；创建智慧办税示范点，打造“好地方”纳税服务样板间和江苏税务对外展示窗口。
03
优化提升实体办税“好举措”
打造服务“软件环境”，开展办税服务厅规范化建设提升年活动；扩大告知承诺范围；增进发票使用便利，A、B级纳税人可一次分别领取不超过3个月和2个月的增值税发票用量；精简证明资料报送，进一步优化税务备案流程和资料；优化个税汇算服务，提供手机APP办、预约上门办、年度汇算专厅或专区办等多种渠道；满足特殊人群需求，在实体办税缴费场所设置人工现金收付通道、设立爱心专席、开辟绿色通道。
04
积极营造精诚共治“好氛围”
建立部分办税事项“全市通办”机制；实现咨询“一号解答”，对接12345“一企来”企业服务热线，建立税务政策专员团队；推动涉房交易改革，推广涉房交易税费业务“套餐式”办理；便利企业注销办理，建立企业注销网上服务专区，建立企业注销网上服务专区，压缩税务注销一般流程办理时限；压缩退税办理时间，优化电子退库操作流程，缩短退税时长50%以上；推进信用联合奖惩，推进税收信用纳入社会信用体系建设；融入基层治理体系，行政许可及公共服务类事项按照“能进则进”原则，进一步融入全市网格化社会治理体系。
05
出台完善权益保障“好制度”
推行行政执法公示、执法全过程记录和重大执法决定法制审核“三项制度”；落实全国统一的“首违不罚”清单和长三角区域税务轻微违法行为18项“首违不罚”清单；推行风险提示提醒，通过线上、邮寄等“不见面”案头分析、宣传辅导方式替代入户检查；优化涉税需求响应，通过“好差评”系统、征纳沟通平台、12345热线、纳税人之家等渠道，分析研判纳税人缴费人的诉求和期盼；完善权益保障机制，加大执法执纪监督，切实维护纳税人缴费人合法权益。
来源：扬州市税务局纳税服务科
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