原创手绘丨便民办税 春风暖心——贵阳市税务局积极开展2021年 “我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”
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便民办税 春风暖心
贵阳市税务局紧扣“税收惠民办实事 深化改革开新局”这一主题，在全市税务系统启动2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，将其作为深入开展党史学习教育的重要举措。着眼在基层纳税服务一线切实为群众办实事解难题，着力在“便民”“提速”“增效”上下功夫，确保各项惠民、便民税收举措在贵阳落地落实落细。
一、群众诉求快响应
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从纳税人、缴费人的需求和关切出发，推出问民意、快响应、优评价3项10条措施。如大力落实政务服务“好差评”制度，建立健全“好差评”常态化工作机制，完善“开展评价-差评处理-结果应用”的业务闭环管理模式。
二、优惠政策直达享
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从纳税人最关注的优惠政策出发，推出抓落地、优方式、强分析3项13条措施。如开展延续实施和新出台的增值税优惠政策梳理归类，根据政策适用对象通过税企互动平台等渠道做好优惠政策针对性推送。
三、便捷办理优体验
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从纳税人最直观的办税体验着力，推出便捷使用发票、简并税费申报、精简证明资料、拓展网上办税、提速退税办理、便利注销办理5项18条措施。如推行电子发票服务平台，为纳税人免费提供电子发票开具、交付、存储等基本公共服务。
四、分类服务解难题
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从满足纳税人“个性化”需求发力，推出帮助特殊人群、优化个税汇算、支持小微企业发展、服务大型企业、抓好重点领域等5项22条措施。如坚持线上、线下“两条腿”并行，线上服务要做好手把手指导，线下在办税服务厅设立绿色通道，主动为特殊群体提供帮办、代办。
五、执法维权显温度
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从推行税务部门柔性执法落脚，推出“首违不罚”、推进柔性执法、加强权益保护3项7条措施。如纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照“首违不罚”原则不予处罚。
六、规范执法提质效
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从严格税务部门执法规范抓起，推出执法标准统一、执法行为规范2项6条措施。如按照省局统一的税务行政处罚裁量标准，进一步规范行政处罚工作，提升区域性行政处罚的规范性和合理性。
七、信息互通减资料
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按总局、省局统一部署，完善汇总纳税企业企业所得税征管流程，运用总局云平台“汇总纳税管理”模块，实现汇总纳税企业企业所得税涉税信息跨省共享。
八、部门协作促联办
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从跨部门合作方面创新，推出协同共治1项5条措施。如按照国务院办公厅“一事一次办”要求，全面推行企业开办全程网上办，申请人仅需登录我省“一网通办”即可一次性填报申请营业执照、刻制印章、申领发票、员工参保登记、公积金开户登记等信息。实现企业开办套餐式集成服务。
九、国际合作求共赢
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从促进互利共赢推动国内国际双循环方面谋划，推出优化指南、促进往来、减轻负担、简化程序4项6条措施。如通过官方网站、微信公众号等渠道，及时发布税务总局更新后的《“走出去”税收指引》及“走出去”相关税收政策。多形式开展税收服务“一带一路”政策宣传辅导活动。
十、诚信纳税予激励
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从诚信激励、失信惩戒促进税收遵从着眼，推出加强信用管理1项2条措施。通过电子税务局、税企互动平台、办税服务厅等渠道，为适用对象提供纳税信用复核、补复评、修复等政策提醒，引导纳税人及时、主动纠正失信行为。
作者：周涛（贵阳经济技术开发区税务局）
手绘：冯玥（国家税务总局贵阳市税务局）
END
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