南昌税务税宣月启动仪式：“零距离”体验智慧办税
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4月1日，在第30个全国税收宣传月到来之际，国家税务总局南昌市税务局围绕“税收惠民办实事深化改革开新局”主题，面向全市纳税人举行第30个税收宣传月启动仪式暨办税大体验活动。市“五型”政府建设监督员，纳税人、缴费人代表,中央驻赣、省、市主流媒体记者等近40人参加活动。
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（南昌市税务局党委委员钟绪林致辞）
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（南昌市税务局党委委员、副局长游利民介绍便民办税春风行动）
启动仪式上，市税务局相关负责人介绍了“办税大体验”活动、便民办税春风行动基本情况和具体措施等方面的内容。
在办税大体验活动中，受邀代表现场观摩了利用人工智能、人脸识别技术，经过面部进行1:N识别比对，办税人员身份验证通过后进入智慧办税大厅全过程。
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（市局领导为活动代表颁发纳税服务体验官证书）
随后，在大厅办税人员的讲解引导下，受邀体验者逐一体验了人脸无感识别、微信预约自动优先电子换号、纳税人体检报告、前后台远程联办、一键帮助、无音叫号等智能办税服务产品，零距离体验“非接触式”办税缴费服务，亲身体验便民服务“云”升级带来的新变化。
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“方便、快捷、智能。”观看完使用自助机进行小规模纳税人增值税、企业所得税、房产税申报演示后，江西晨鸣纸业有限责任公司财务总监张洪飞表示。这是南昌市税务系统最新推出的便民办税模式之一，实现了识别、计算和生成申报信息“三个自动”，并增加提示提醒和拦截功能，防止纳税人误填误报，实行全程零门槛、申报即享受的绿色通道，享受政策无需任何审批流程、无需任何核查手续、无需任何证明资料“三个无需”，实现纳税人无需排队叫号等候即可自行快速申报，申报即享。
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“确实很方便。”现场体验通过VRM远程协助机，通过远程咨询解决了个人所得税扣缴扣除比例的问题，南昌市城市建设投资发展有限公司财务经理上官云惊喜不已。“这样自助办税时一旦遇到问题，也可以及时咨询人工求助。尽管办税是‘非接触式’，考虑得却非常贴心。”
市“五型”政府建设监督员、江铃汽车股份有限公司CAE技术专家余显忠，则对现场的VR互动体验点起了“赞”：“作为世界VR大会的举办场地，VR产业是南昌发展的一张名片。税务局把它和办税服务理念相结合，既方便了服务，又扩大了宣传。”
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这也是在场“体验官”的共同感受。作为全市第一个5G智慧办税服务厅，该厅融合了人脸识别、VRM远程协助、智能导税办税、云桌面等技术，是全省第一个实现5G网络全覆盖办税环境，第一个使用VRM远程视频办税柜台，第一个通过智能导税系统提供全方位涉税咨询的自助办税服务厅。
“5G智慧办税服务厅”依托5G网络，建有智能识别、智能导税、自助办税、VRM非接触式云柜台、5G互联网体验、VR体验等六大功能区，可实现24小时无人值守智能化办税。
活动最后，参与体验的代表获得了由市税务局颁发的“纳税服务体验官”证书。体验官们纷纷表示，这次体验活动让大众更多的了解到税务部门服务的进步，对接下来税收宣传月丰富多彩的活动充满了期待。
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“我们以‘办税大体验’，邀请代表亲身体验智慧办税的形式启动税收宣传月，就是让大家更深入地了解税务部门落实减税降费、深化放管服改革的决心，直观感受到新时代新税务的新变化，体验到便利化、规范化、智能化的服务举措。”南昌市税务局纳税服务科科长朱安君表示。
办税大体验活动之后，市局在12楼会议室召开了税企座谈会，市局相关科室负责人就新出台的税收政策作了解读，并广泛征求了纳税人代表的意见、建议。市局将以此次座谈会为契机,直面纳税人堵点和难点,认真梳理总结纳税人的涉税诉求和意见建议,并建立台账逐条分析,将在会后逐条落实和反馈。
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下一步，市税务局还将紧扣主题，紧抓“为纳税人缴费人办实事”这一核心，深入开展系列宣传活动，切实打好政策惠民惠企和服务便民“组合拳”，进一步深化税收征管改革、确保各项税收政策在洪城落地生根，服务和支持好实体经济发展，为促进经济高质量发展营造更好的税收营商环境。
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来源：国家税务总局南昌市税务局
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