【侨乡税语】春暖花开万物苏 便民服务春风来
辛丑春日，以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题的第8个“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”如约而至。国家税务总局青田县税务局积极响应号召，发挥创新思维，贯彻新发展服务理念，开启新一轮的优质纳税服务，让便民办税的春风能够时刻吹向纳税人。SPRING
让便民办税春风拂暖人心
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跨区域事项网上办，足不出户效率高
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“请问网上办理跨区域涉税事项具体要怎么操作？”青田县税务局纳税服务厅的工作人员傅欣欣在钉钉上收到了这条信息。信息来自浙江交工集团股份有限公司的财务人员汤婷，她说之前来办税厅办理跨区域业务时，窗口工作人员告诉她，为了提升跨区域经营纳税人的缴库便利性，跨区域涉税事项可以网上办理，当她试着在网上办理时，遇到了一些问题，于是通过钉钉联系到了青田县税务人员进行咨询。
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“我们制作了一份跨区域涉税事项办理流程，您先按照流程试试看，有不清楚的地方我会继续为您解答。”傅欣欣给汤婷发送了一份文档，正是窗口人员和后台人员共同编写完善的跨区域涉税事项办理流程，对跨区域的报验、预缴申报、核销反馈，以及缴款方式都做出了详细的说明。在傅欣欣的细心指导下，汤婷按照流程操作，成功地通过电子税务局完成了业务办理，税款也通过对公账户转账至税务局账户。“网上办税真的很省时省力，也多亏了税务干部的耐心解答，才让整个过程都那么顺利。”据汤婷介绍，公司总部位于杭州，其承建的金温货线K135-K136段避险改建项目隧道、路基及桥梁工程在青田辖区内，自从掌握了跨区域涉税事项网办之后，她再也不用从杭州跑到青田办理跨区域涉税事项，真正享受到了网办的快捷便利。
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个性服务纾困解难，特殊人群办税无忧
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“您先别着急，您的合作社属于小规模纳税人，这个月并不需要申报，每个季度申报一次就好了。而且现在我们推出了首违不罚制度，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，可以按照‘首违不罚’原则不予处罚……”在青田县局温溪税务所的自助办税区内，税务干部陈锐正一边耐心地向一位老人讲解着相关税收政策，一边打开浙江省电子税务局教老人在网上申报纳税。
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这位着急的老人是青田县前龙祥畜禽养殖专业合作社的法人，平时工作生活都在温溪镇吴坑乡，距温溪税务所有一个多小时的车程。前几天偶然听到同村的合作社法人提到关于税务申报的事情，老人担心没有及时申报会对合作社产生不利影响，所以第二天特意起了大早来到温溪税务所咨询。看到老人带着营业执照着急又茫然地在自助办税区张望，陈锐主动便上前询问情况。
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“以后您有什么困难也可以给我们打电话或者直接远程视频，我们有专家服务团队随时和您视频，面对面地解答您的问题。”考虑到老人办税路途遥远，又缺乏税务和计算机的专业知识陈锐与老人相互交换了联系方式，以便在4月份征期进行纳税提醒和后期的纳税辅导。
据了解，青田县税务局持续关注特殊人群，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，在征期和社保集中征缴开始前，就把老、弱、病、残等困难人群列为服务重点，推出一系列服务措施，为特殊人群和老年人提供更便捷更贴心的办税缴费服务。
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优惠政策直达享，精准服务更安心
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钢一控股集团有限公司是浙江省青田县一家集科工贸为一体的生产不锈钢工业焊管的专业厂家，公司一直秉承科技是第一生产力的信念，积极开展一系列创新研发。据公司财务负责人范晓燕介绍，近三年来公司享受的开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用加计扣除额达1941万元，并在2019年12月被认定为高新技术企业。
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谈及税务部门的政策和服务，范晓燕表达出了由衷的称赞和感谢。“在实际操作中，哪些研发投入可以享受加计扣除优惠，研发费加计扣除政策如何享受等问题经常让我们犯难。”范晓燕说，“好在税务部门一直尽心尽力的辅导，前几日还上门为我们讲解研发费用的归集、会计核算要求、纳税申报等政策，并帮助我们设置辅助账，正确归集研发费用。我要为税务部门贴心的服务点赞！”
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据了解，为满足不同企业的个性化需求，青田县税务局推出了系列定制化服务。其中针对高新技术企业则组建专门的辅导团队，提供“一企一策”的“靶向”服务，有针对性地辅导企业用好用足研发费用加计扣除等税收优惠政策，让企业能够更加专注于提升技术、创新发展。
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春风朝夕起，吹绿日日深。
服务进万企，共享满园春。
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