巾帼心向党 税月绽芳华——记“全国巾帼文明岗”石鼓区税务局第一税务所
http://file.tax100.com/o/202104/08/154_1617879027940.gif?width=640&size=486103近日，中华全国妇女联合会发布《全国妇联关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体的决定》，国家税务总局衡阳市石鼓区税务局第一税务所（办税服务厅）喜获“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
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该所干部职工合影
石鼓区税务局第一税务所现有干部职工37名，其中女干部职工27名，占比约73%。近年来，该所始终坚持“内强素质、外树形象，立足本职、岗位创优”，以突出业绩、务实作风、良好风貌展示了新时代税务窗口的巾帼风采。
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温婉如水修得智慧灵秀
等候办税时，热水热茶伸手可取；填写表格时，纸笔印台一应俱全；了解政策时，宣传资料详尽具体；咨询疑难时，解释说明有理有据……
“来有迎声，问有答声，走有送声”，是走进石鼓区税务局第一税务所最深的感受。对待纳税人，她们始终把微笑当作最好的介绍信，传递热情，携带温馨，她们始终以女性特有的细心和敏锐的观察力，日复一日、年复一年地保持宽容大度、豁达开朗和善解人意的细腻与坚持。
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该所干部职工细心为纳税人解答涉税疑问/资料图
好的态度只是服务纳税人的第一步，她们完全不满足于此。“从基础性工作做起，从经常性工作做起，从尚未做过的工作做起，从效果不好的工作做起，从管用的工作做起！”第一税务所负责人徐翀提出了更高的工作目标。
她们成立“业务疑难问题机动部队”，为深度咨询提供补充，精准解决办税难题。她们以提升纳税人办税体验为追求，坚持按“需”服务，积极推行一窗通办、限时办结、延时服务等一系列便民服务举措，对新办纳税人推出“套餐式”服务，对注销纳税人推行免证明、承诺容缺办理，对出口退税纳税人推行无纸化申报、全程网上办理，她们以良好的创新效果推动办税服务提速增效。
特别是2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，她们大力推广“非接触式”办税服务，实体办税与网上办税双轮驱动，185个税费事项通过网上办理，各项服务提速50%以上，办税缴费更便利，纳税人满意度持续提升，倾情助力了复工复产和经济社会发展。
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干练如风体现担当作为
“实施更大规模的减税降费，让企业人民过上好日子！”党中央、国务院的重大决策部署掷地有声。从正式实施个税新政到降低增值税税率，再到社保费降率，一系列利民惠民的改革持续推出。
如何确保减税降费政策红利惠及每一位纳税人和缴费人？作为服务纳税人的第一“战场”，办税服务厅既要办好日常业务，还必须在最短的时间里把税收政策传递给纳税人。
面对沉重的工作压力，她们没有因为自己是女性而降低工作要求和标准，而是表现出绝对不比男性差的韧劲和担当，去娇气、戒矫情，加班加点，任劳任怨。
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该所干部职工辅导纳税人使用自助办税终端办理涉税业务/资料图
疫情期间，她们组建“巾帼抗疫先锋队”，向企业宣讲解析防疫期间增值税、企业所得税、房产税等各税种以及征收管理延期申报、延期缴纳的优惠政策，为企业排忧解难、缓解资金压力。
衡阳市建衡实业有限公司财务部部长周小榆特别感激她们的服务，“她们不仅上门指导，还经常通过电话和微信引导我在电子税务局办理涉税事项，讲解防疫期间税收优惠政策解读和填报导引。”在税务部门的倾力帮助下，公司把减税降费的红利转化为高质量发展的动力，一举夺得第六届省长质量奖。
疫情期间，“巾帼抗疫先锋队”线上线下辅导企业300余户，帮助企业享受政策性退税2120万元，向辖区内学校、困难企业捐赠消毒水、消毒酒精680公斤，口罩2000个，先进事迹被人民网、中国税务报、红网等媒体广泛宣传报道。
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执着如铁保持昂扬斗志
“巾帼不让须眉，有为才能有位”。学深学透理论知识，用好用活税收业务，当仁不让成为行家里手，才能立足本职岗位建功立业，为推动税收事业高质量发展贡献巾帼才智。
她们坚持先学一步，多学一些，学深一点，在繁忙的工作之余，不放弃提高自身综合素质，以执着追求诠释忠诚与热爱！坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，做到理论与工作实践有机结合，相得益彰。每天的学习强国APP 比积分，她们遥遥领先，每次政治理论学习，她们态度端正、笔记清楚。
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该所干部职工向纳税人介绍最新税收政策/资料图
她们坚持先学一步，多学一些，学深一点，在繁忙的工作之余，不放弃提高自身综合素质，以执着追求诠释忠诚与热爱！她们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，做到理论与工作实践有机结合，相得益彰。每天的学习强国APP 比积分，她们遥遥领先，每次政治理论学习，她们态度端正、笔记清楚。
在业务学习上，她们对自己更是严苛，不仅要精通本职岗位业务，还要及时消化吸收新的税收政策。为此，她们组织开展“大厅业务天天学”活动，每天下班后坚持把当天的工作系统梳理一遍，对遇到的难题进行分析讨论，直至找出完美解决方案。在学习过程中，她们注重激励示范，定期评比“纳税服务明星”“党员示范岗”，开展“岗位大练兵、业务大比武”“青年课堂师资选拔”等，让业务能力和素质内化于心、外化于形。
细数岁月，无数份税票、发票从她们指尖送出，无数回目送纳税人满意的离去，无数次眼光划过办税服务厅的一桌一椅……
在办税服务厅平凡而普通的岗位上，她们或许没有惊天动地的感人事迹，也鲜有感人肺腑的豪言壮语，但她们用长年累月的默默坚守和辛勤付出，诠释着初心和责任，展示着风采和担当，赢得尊重和信赖，谱写出一曲曲动人的税歌。
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来 源：衡阳税务
编辑设计：衡阳税务
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