【解读】权威解读：今年“便民办税春风行动”亮点纷呈
4月1日上午，江苏省政府召开新闻发布会，介绍江苏税务部门深化”放管服”改革，打造税收营商环境最佳体验区，开展”我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关情况，并以此作为全国第30个税收宣传月江苏启动仪式。http://file.tax100.com/o/202104/08/870_1617819606619.jpg?width=1080&size=63773
税务部门作为公共服务窗口单位，离市场主体最近，为老百姓服务最直接，纳税人缴费人的感受也最深刻。今年是税务部门连续第8年开展“便民办税春风行动”，多年来，我们始终坚持以纳税人缴费人为中心，每年突出一个新主题，每年实现一次新跨越，累计推出37类156项564条创新服务和管理举措，有效推动了税收治理能力和纳税人缴费人满意度的双提升。
今年的“便民办税春风行动”我们紧密结合党史学习教育，突出“我为群众办实事”，这既是中央要求，也是改革所向、群众所想、基层所盼。我们重点围绕办税缴费难点堵点和痛点，围绕纳税人缴费人关心关切，推出10大类111项便民措施，扎扎实实为群众解难题、办实事。那么这个“实”如何来体现呢？就是持续推进办税缴费便利化改革，不断打造税收营商环境最佳体验区。具体措施就是：拓展线上办税，规范线下办税，大力开发移动办税。以税务人的“用心”，推动纳税服务的“创新”、税收营商环境的“清新”，最终让纳税人缴费人“舒心”。
拓展线上办税，我们要做的是“网上办、不用跑”
比如，我们持续完善电子税务局功能，全面推行财产行为税“十税合一”申报，推进税种要素的合并，逐步减少纳税人填报项目；推动企业财务报表与纳税申报表对接转换，压缩填报时间；整合增值税、消费税主税种及附加税费申报内容，精简申报的资料和次数。再比如，进一步梳理关联度大、办理频率高的业务，升级新办企业开办登记与涉税事项“一表填报”、逾期申报和违章处理“一站办结”，加大力度推动注销清税、房产交易、社保缴费、国际税收等“套餐式”服务，推进业务事项“集成办”驶上快车道。同时，我们系统梳理“全程网上办”事项，对未能“全程网上办”事项制定计划、倒排工期，持续推动将线下服务向线上转移，逐步实现线上服务的“全覆盖”。
规范线下办税，我们要做的是“清单管、更规范”
首先，“办事不多跑”。严格执行我省税收征管职责清单和各项业务规程，严格落实“最多跑一次”事项清单。其次，“诉求有人听”。今年我们依托信息化技术和大数据分析，开发了纳税人缴费人需求管理平台，精准获取纳税缴费人服务需求，以此了解纳税人缴费人办税过程中的堵点、痛点和难点，从而进一步优化工作流程、升级服务规范、创新服务举措，来解决纳税人缴费人办税缴费过程中的难点、痛点和堵点。最后，“咨询有人答”。今年我们增加了30条中继线路，充分发挥全省12366人工及智能坐席规模效应，提升12366热线畅通性，进一步提高智能咨询准确率，提升服务精细化水平。
大力开发移动办税，我们要做的是“掌上办、更便利”
今年，我们重点围绕自然人业务、发票业务等高频事项开发了江苏税务App，并已经在6个地市试点。目前车辆购置税、房产交易和灵活就业人员缴费等71项业务已实现移动端办理。下一步，我们将进一步拓展移动办税事项范围，逐步推出个人代开房租发票、发票验旧领新、小规模纳税人一键“零申报”以及网签三方协议等功能，实现自然人业务、发票领用销业务“掌上办”，企业常用业务“随时办”。此外，我们还将依托纳税人身份数据，在App端引导纳税人优先通过线上、邮寄、自助等“非接触”方式办税，对确实需要到窗口办理的业务，通过事先的“画像”体检、表单智能填报、附报资料上传、办税厅点推荐、大厅无声叫号、文书在线推送、事项办结评价等功能，提供全流程、闭环式智能办税引导服务，逐步实现办税服务厅的转型升级。
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下一步，江苏税务将以开展好“便民办税春风行动”为契机，不断推出便利化服务措施，让纳税人缴费人感受到我们为办税缴费便利化一直努力着，在“争当表率、争做示范、走在前列”的征程中我们一直携手前行，江苏是全国税收营商环境最佳体验区。
编辑：张翔
审稿：孙晓东
审核：张诚
来源：江苏税务
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