工作动态|税收服务万人评,春风送暖便民情 ——碾子山区税务局扎实开展万人评活动
自鹤城“万人评”活动开展以来,碾子山区税务局积极响应号召,积极参与“万人评”活动,开展“纳税服务新理念,万人评价我当先”万人评主题活动。全体干部统一思想,提高认识,充分认识纳税服务的重要性和紧迫性,在全局上下建立“以纳税人为中心”的服务理念,以提高办税效率、优化营商环境为目标导向,旨在激发纳税人、缴费人积极参与纳税服务万人评价,提高纳税人对税务工作的满意度。http://file.tax100.com/o/202103/24/558_1616575072203.png?width=582&size=287769
以“万人评”活动为契机,聚焦税务业务征管统一化、规范化、标准化。自助办税、网络办税、手机App办税等非接触式办税方式的广泛推广,进一步契合便民办税的目标,最大限度方便纳税人,为纳税人提供优质快捷的纳税服务,通过邀请纳税人对纳税服务进行评价,切实反应纳税人、缴费人所思、所想、所盼,及时解决纳税人、缴费人在评价中反映的问题。
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以“万人评”活动为导向,提升税务干部的服务理念。在服务过程中,详细询问纳税人的业务,根据询问结果,为纳税人提供有针对性的服务。对于纳税人所咨询的问题,耐心解答、细心解释。在办税服务厅各窗口设置二维码,办税服务结束后,及时邀请纳税人、缴费人参与扫码评价。每天工作结束时,由专人负责统计整理、定时上报有效的服务事项。
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以“万人评”活动为抓手,加深了税务工作人员的服务意识,建设税务端与纳税人端的桥梁。不断提高税务工作人员自身的服务质量。
当前经济社会发展要“着力践行以人民为中心的发展思想”,民之所盼,政之所向。碾子山区税务局将通过开展万人评价活动,不断细化完善新的便民办税举措,持续优化税收营商环境,为纳税人缴费人提供更优质的服务,展现出有责任、接地气、有温度的新时代税务人形象。
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