一次“特殊”的办税服务
春寒料峭，霏霏细雨雾花了玻璃窗台，在家中焦急等待的费新艳女士终于等来期盼已久的敲门声。费新艳费劲地打开门，两名税务干部刚收起湿哒哒的雨伞，湛蓝的制服肩膀和裤脚处已被雨水浸染成墨青色。他们热情的问：“请问，您是费新艳女士吗？”那一刻，费女士便觉得这些日子像是被春雨里洗过的太阳，格外温暖。
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税务干部帮助纳税人安装办税应用系统并现场指导申报操作
3月18日上午，阳新县税务局第一税务分局（办税服务大厅）接收到一条不寻常的求助信息：残障人士费新艳新创办的电子商务公司急需办理纳税申报。由于她腿部残疾，面对连续几日的大雨，出门不方便，纳税人对网上报税操作并不了解，申报期即将结束，费新艳一筹莫展。
无奈之下，费新艳向阳新县义工协会发出了求助。很快，这条求助信息通过多部门的爱心接力，传到了阳新县第一税务分局。困难群众有呼声，税务服务必回应。第一税务分局第一时间与费新艳取得了联系，并安排两名业务熟练的税务干部于当天下午带上编制的申报辅导手册赶往当事人家中。
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税务干部向纳税人了解企业经营情况并讲解相关税收优惠政策
税务干部帮助纳税人安装好纳税申报系统，一边耐心指导她相关申报步骤和填报方法，一边认真的讲解涉及残疾人创业、就业方面的税收优惠政策，主动帮助纳税人梳理企业涉及的各项税种，手把手现场指导纳税人进行网上申报。
临别之际，费新艳女士拉着税务干部的手，由衷地感谢：“真的没想到，你们这么快就回应了我的求助，还冒雨亲自上门辅导，实在是太感谢了”。
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来源：国家税务总局黄石市税务局
作者：胡晓春
编辑：江磊 施强
审核：石艳琴
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