增值税发票开票、受票（税务UKey）常见问题
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增值税电子发票版式文件下载的方式有哪几种？
增值税电子发票版式文件下载有三种方式：
第一种：在增值税电子发票原票信息查看页面中，点击“下载”按钮，下载电子发票至本机磁盘。
第二种：用户在增值税发票开票软件（税务 Ukey 版）发票开具成功后，打开开具方提供的扫描二维码链接地址或者邮箱查收的链接地址，点击“版式文件下载”按钮，下载电子发票版式文件。
第三种：纳税人在国家税务总局全国增值税发票查验平台进行增值税发票信息查验后，如果此发票为公共服务平台开具，可通过点击“版式文件下载”按钮，预览或下载增值税发票的版式文件。
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税务 Ukey 损坏无法正常报税如何处理？
可通过“数据管理/数据处理/汇总资料传出”功能，将存储在本地硬盘数据库中的发票明细导出为加密报税文件，带去所属税务机关报税。
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由于某种原因导致计算机硬盘发票数据库中当前会计月的发票数据与税务 UKey 中记录的数据不一致时，如何进行处理？
可通过“发票管理/发票修复管理/发票修复”功能， 利用税务 UKey 中相应发票的数据，修复硬盘数据库中存在问题的发票数据。
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税务 Ukey 提示“连接服务器失败，是否使用离线文件进行更新？”，如何处理？
首先检查电脑网络是否正常；其次点击“系统设置/系统参数设置/参数设置/网络配置”菜单项，核对服务器地址、服务器端口是否正确。服务器地地：fpgl.anhui.chinatax.gov.cn；端口：8001
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开具发票时，没有对应的商品税收分类编码，如何处理？
可以在开票前，点击“首页”的“自定义货物与劳务编码”，或者在“系统设置”点击“自定义货物与劳务编码”，提前录入商品信息，在开票时就可以直接选择。
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反写监控，系统提示“核心征管系统：增值税未申报或未比对”如何处理？
建议查询下增值税报表是否申报；每月要先进行汇总上传，再进行增值税申报，最后进行反写监控。
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开具增值税电子普通发票提示“下载版式文件服务器地址不能为空！”如何处理？
点击“系统设置/系统参数设置/参数设置/电子发票配置”菜单项，将服务器地址和端口配置好。
版式文件服务器地址：fpgl.anhui.chinatax.gov.cn；端口：8002
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开具增值税电子发票提示“请先完成目录设置”如何处理？
点击“发票管理--正数发票填开--增值税电子普通发票”菜单，系统弹出“增值税电子发票”开具窗口，首次进入需点击下方“目录设置”按钮，系统弹出“导入设置” 窗口，设置导入文件目录、备份文件目录、结果文件目录和扫描时间间隔，设置完成之后点击“保存”按钮。
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电子发票如何发到纳税人的邮箱？
需要配置邮箱 SMTP 授权码，配置步骤举例：登录qq邮箱，点击设置--账 户，向下拖动至“POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV 服务”这一模块，找到SMTP服务所对应的行，点击“开启”按钮弹出操作框，可以点击左下角按钮根据自己实际情况进行验证，验证结束后，会有授权码的弹框出现，复制上一步中所得授权码到邮箱SMTP授权码的文本框内即可。
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验签失败的增值税电子普通发票如何处理？
在发票开具上传到税局端，税局端比较发票开票数据有误时，会退回验签失败的发票，可利用“验签失败发票查询”功能，查看失败的发票，并可直接对验签失败的发票执行作废操作。
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税务 Ukey 开具的电子发票收到后打不开，乱码，无法正常阅读。一般什么原因？
税务电子发票的文件格式是 OFD 格式，电子发票购销双方都需要使用专门的 OFD 阅读器才能阅读、打印。
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税务 Ukey 开具的电子发票右下角没有发票专用章，正常吗？
正常的，有监制章。电子发票属于税务机关监制的发票，采用电子签名代替发票专用章，使用OFD 阅读器右键点击电子发票上的税务监制章，选择验证，会提示该签章有效。
来源：国家税务总局合肥市税务局纳税服务科
编发：国家税务总局合肥市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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