纳服“新模式” 办税“新体验”
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春回大地，万物竞发。新的一年，息烽县税务局立足提高纳服质效，提升纳税人缴费人满意度，以“大纳服”为理念，进一步创新管理模式、优化办税流程、提升工作质效，赢得纳税人缴费人一致认可。
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文｜任艳 巫丽华
来源｜息烽县税务局
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创新管理“效率高”
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为更好推进“放管服”改革，息烽县税务局结合县域实际，整合资源，实行税源分类分级管理。对现有税源结构进行全面梳理，在按照属地+行业+规模的分级分类方式的基础上，同时引进信用等级+经济性质作为细化指标，对县域内6231户企业和25195户个体工商户进行进行税源分类，细化税源管理,形成高效统一的税务服务模式，进一步为纳税人提供高质化、专业化的涉税指导服务，提升纳税人缴费人满意度，优化涉税营商环境。
“小范同志，你帮我看看我这个退税能尽快退下来不？”春节前夕，贵州锦三磷石膏加工有限公司的法人王驻华到温泉税务分局焦急地向税务干部范创反映道。经了解，王驻华所在的贵州锦三磷石膏加工有限公司年前欲加大投入，为开年的生产经营做准备，但由于纳税人自身原因，资金周转困难，急需尽快拿到这笔退税。
在清楚纳税人情况后，息烽县税务局急纳税人之所急，按照分类分级管理要求，温泉税务分局迅速与办税大厅、收核等部门协调，优化办税流程，提出审批前置化，精简需要报送的资料，全程跟踪服务，缩小退税办结时间，仅两天完成税款退库，退税金额近10万元，帮助纳税人解决了燃眉之急。王驻华感激地说道：“税务局现在这个分类分级的管理模式很好，对我们磷石膏企业进行集中管理，以后退税更加方便、快捷了。”
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后台前置“少跑路”
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“太好了，现在很多程序都可以在大厅直接办理，我们办税不用分局大厅两边跑了。”
“花的时间较以前也更少了呢，我早上9点就来了，以为来回跑要一上午呢，哪知十来分钟就解决了，真是越来越便捷了呢。”
这是最近息烽局税务大厅常听见的评价。这些变化都得益于息烽县税务局推出的后台事项前置化。
为进一步优化纳税服务流程，提升纳税人办税体验，息烽县税务局大胆尝试后台前移，将后台业务中的催报催缴、简易处罚、定期定额户核实、退税工作等自主办理事项和即时办结事项交由第一税务分局负责，同时将部分税务管理基础事项及法律追责与救济事项前置到第一税务分局，承接各分局相关业务流程。简化办税流程，缩短办税时限，进一步提高前台业务终结率，提升纳服效率和质量，实现让纳税人“少跑路”。
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暖心辅导“获点赞”
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贵州太和制药为息烽县税务局送锦旗
2月26日，贵州太和制药有限公司财务负责人王开琴和办税人员盛明霞为息烽县税务局送来“优质服务效率高 优良作风业务强”“高效规范办实事、热情贴心为企业”两面锦旗，为息烽税务局暖心服务点赞。
原来，2021年初，贵州太和制药有限公司要和贵州太和制药有限公司息烽制药厂吸收合并，息烽县税务局第二税务分局的徐银霜在辅导纳税人做好企业重组涉税事宜时发现纳税人符合《国家税务总局关于纳税人资产重组增值税留抵税额处理有关问题的公告》（国家税务总局公告2012年第55号）中关于“增值税一般纳税人在资产重组过程中，将全部资产、负债和劳动力一并转让给其他增值税一般纳税人(以下称“新纳税人”)，并按程序办理注销税务登记的，其在办理注销登记前尚未抵扣的进项税额可结转至新纳税人处继续抵扣”的有关规定，贵州太和制药有限公司息烽制药厂在重组前有167967.74元增值税期末留抵税额可以结转至重组后的贵州太和制药有限公司继续抵扣。
息烽县税务局第一时间及时核实原纳税人在办理注销税务登记前尚未抵扣的进项税额，并安排工作人员徐银霜前往贵州太和制药有限公司息烽制药厂，向其说明情况，辅导其理解政策，为纳税人填写《增值税一般纳税人资产重组进项留抵税额转移单》，给纳税人结转增值税期末留抵税额至重组后的公司。
“县局实行分类分级管理，让我们分局从繁琐的日常业务中解放出来，我们的管理人员有更多的时间下企业，加强与企业的联系，高效高质地做好纳税服务工作，多为纳税人做实事。”息烽县税务局第二税务分局局长骆江介绍说。
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