龙沙区税务局——优化执法服务 办好惠民实事
为了更好的服务社会经济环境发展，让纳税人享受的实惠的征收服务政策，龙沙区税务局在网格化管理去年工作的进一步摸索上，在管理服务工作中抓提升抓质效，推出“四准”工作机制。一、纳税服务精准辅导
随着经济环境的变化，税收政策落实工作要围绕“一竿子插到底”方式“扎根到户”，区局城区税务所，管理一股，二股对重点税源，建筑行业，房地产行业，保险行业，金融行业等开展专业化税源“项目管家”服务模式，例如水果市场房产税和土地使用税变化多的难题，和保险，金融行业的代扣代缴业务网上办的难题，由税源网格员牵头，配合办税窗口、征管股、法制股开展网络方面多环节指导，从纳税人不会用到实现网报，摸索出从“一对一”的单一服务转变为“网走访云服务”为纳税人提供更地气的精准辅导。
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二、经营纳税精准提醒
根据纳税人的经营活动情况，开展各类业务的提醒，针对省局提出的个体户发票开具风险问题，今年2月共调取个体经营信息一万二百户纳税人信息，对未领票，未实名，未签订三方协议，未使用电子税务局的纳税人，开展邮寄提醒，通过邮政EMS发送快递，将电子税务局操作二维码和发票告知书一次性邮寄纳税人，目前该项工作正在开展中，共接听纳税人电话五百多次，纳税人均表示感谢，纳税遵从度明显提高。
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三、纳税纠错精准分析
结合法制部门、内审部门，风险部门、征管部门多次下发的疑点数据，对纳税纠错的纳税人，根据纠错的种类和内容开展案头和数据表分析，将各业务对口下达的税收疑点寻找共性点，分行业分纳税经营周期分析疑点数据产生的原因，例如小规模申报税控设备的报税时点问题，再例如个税扣缴单位扣缴端申报迟缓的问题，就在征收期前对小规模税控分行业的纳税人手机端信息推送，对个税申报总是迟缓的纳税人开展集中的个税政策培训活动。
四、日常网格精准管理
由纳税服务股牵头，开展多次的纳税人调查问卷征集，征求纳税人对服务的意见。根据纳税人的反馈，分派到各网格管理员和管理组，调整税务机关的应对措施，对纳税人实施分类别的政策推送。针对纳税人反映微信群200人以后加入困难的问题，从原微信群管理转变为丁丁群，可以容纳更多纳税人。针对新办纳税人反馈的需求问题，对新办纳税人开展大礼包服务，包括电子税务局初次使用的电子文档和视频培训资料。同时摸索“临街户，社区户，商场户，创业户，零售户，学生户，老年户，外地户”等几种类型对个体户进行标记，搜集纳税人的不同需求，做到网格到位，精准管理。
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