服务向前一步，让发票随“风”前行
春风来，便民行。新年伊始，为进一步优化营商环境，张湾区税务局向前一步主动作为，及时纾解纳税人发票领用的堵点难点问题，伴随便民春风，奏响暖心服务“三部曲”。急事快办“显真情”
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“眼看明天就要过年放假了，多亏了你们的高效办理，让我们能赶在放假前开具发票收到尾款，让公司上上下下都能过一个‘富裕年’”。2月10日下午，十堰市柏卓环保科技有限公司会计王先生在发票领用过程中向工作人员介绍。
据了解，该公司每月定期向合作公司开具发票后才能结账。为了让每一位员工都能早点收到工资，过一个“富裕年”，经与合作公司协商，本月可以赶在年前开具发票，提前支出工资。正在关键时刻，却出现了“票荒”的困境。
为此，王先生急忙来到办税服务厅领用发票。办理过程中，工作人员发现该户为A级纳税人，根据发票领用分类分级管理要求，对于纳税信用A级的纳税人，按需供应发票，可以一次领取3个月的发票用量。据此，王先生一次性领用三个月发票共计150份，不到5分钟就解决了企业的“用票急”问题。
针对纳税人在发票领用过程中遇到的急难问题，区局通过开辟“绿色通道”、预约办理、线上答疑等个性化举措，坚持特事特办、急事快办，满足纳税人多样化需求。
发票预约“解难题”
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“让乘客养成索要发票的习惯，不只是为了财务记账，更重要的是在乘客丢失物品的时候，便于公司处理和解决。同时也是建设文明城市的重要要求。”一名出租车公司会计介绍。
张湾区某出租车公司每月大约需要4000卷出租车卷式发票，受车辆新增及创建文明城市“每单必打”工作要求的影响，全公司用票量增长接近一倍。紧邻春节客流高峰，该公司紧急向张湾区税务局来电反映这一难题。
得知情况后，张湾区税务局迅速对区局库存量进行统计，发现库存票量不足，便紧急向市局申请调拨，赶在腊月二十二日前为其供足发票。“现在的发票领用服务太好了！不到一天时间就帮我们协调来了70箱发票。”该公司会计在微信中向工作人员表示感谢。
据悉，张湾区税务局针对出租车卷式发票、医疗门诊发票等特定行业发票，制定了预约申领服务，及时满足用票需求，为企业在特殊时期正常运转注入“税务动力”。
自助发放“高效率”
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“没想到现在网上申领发票这么快，刚刚提交的申请，1分钟内就通过了审批！”原本需要由专门的税务工作人员审批的发票申领业务，现在实现了“秒办结”，张湾区红卫街办红庙社区卫生服务站的孟会计对邮寄发票业务这一优化升级赞不绝口。
为进一步提升纳税人发票申领便捷度，网上发票申领模式完成了升级优化。由手动邮寄升级为自助发放，发票申领审核、供应信息确认、发票号段发放、邮政快递出单实现全过程全自动，税务工作人员只需根据系统自动发放的发票号段和快递单号进行封装，可实现发票即时寄出，让邮寄发票增效提速。
截至目前，张湾区已累计有397户纳税人自助申领发票92711份，纳税人收到邮寄发票时间平均缩减了75%，开创了“税企邮”合作共治新局面。
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来源：张湾区税务局
编辑：刘咏芳 刘雪珂
审核：郭 哲 侯小波
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