康县税务：巾帼税花别样红
说起“巾帼”一词，我们首先想到的是“替父从军巾帼女，壮气好比男儿郎”的花木兰和“大破天门敌胆寒，裙钗飒爽跃征鞍”的穆桂英。但是今天我笔下的“巾帼”，是一群身着税务蓝，身处不同税务岗位的女税务干部们，她们在平凡的岗位上，用勤奋、坚韧、热情、耐心将“巾帼”一词串联成一个个长镜头，具象而生动，平凡而可贵：看她，为报销单子上的一分一毫较真，却无暇拂起耳边垂落的发丝；看她们在导税台前无数次指点迷津，由清脆逐渐嘶哑的嗓音；看她为纳税人一遍遍耐心辅导，看到纳税人解惑释然的背影而由衷喜悦的灿烂笑容……财务室里的“女汉子”
心细、嘴牢、腿勤---财务股上岗的第一天，杨倩在工作笔记本的第一页写下了这条铁律。三年来，她也始终用实际行动践行着这条铁律。
2017年刚进入税务局的她被分到财务室工作，作为一名法学专业毕业的学生，对于财务会计可谓是：七窍通了六窍----一窍不通。“坚决不当门外汉”，这是她上岗第一天在心里为自己定的目标。从最简单的记账开始，她一点一点得扣、一点一点的学，在老会计的带领下，很快一些基本的工作她已经能够独立完成。几个月后，她以为最难的道路她已经趟了过来，但是更繁重的工作任务还在等着她。
2018年税务征管体制改革，税务新机构成立。财务方面工资重新核算，单位财产物资需要清理，新帐旧账急需转换衔接，作为单位财务人员，肩负的工作更是繁重。同时，杨倩也面临着一个更大的难题，科室老出纳刚刚退休，精通财会业务的刘会计因为工作需要掉到了其他县区，国地税财务系统完全不同，刚刚熟悉原地税财务系统的她，面对新的财会领域，艰难程度可想而知。
怎么办？这可怎么办呢？这可把这个小姑娘急坏了。但面对困难，同时也激发了这位铁姑娘的那股子倔劲。“不会就学、不懂就问、坚决不当门外汉”，没有啃不下的硬骨头。她从熟悉新报账标准、整理账务、熟悉新财会系统入手，争分夺秒，从零学起。跑银行、记凭证、订传票，她恨不得自己手上、脚上装个马达。因为合并后，原国地税工资标准还不统一，职工们还互相不适应各类工资待遇的调整，每天都有职工来办公室提出各种为什么，杨倩都一一解答。业务不熟悉，单位职工陌生，账务未理顺，这一系列的难题都要逐个面对。
不抱怨，埋头干。面对纷繁复杂的工作事务，她总是坦然面对，没有一句怨言，那段日子，加班、泡面成了她工作的“标配”。为了进一步做好财务工作，杨倩买了财务会计的书籍，利用一切业余时间，学习财务知识。
世上无难事，只怕有心人。目前，杨倩已是一个精通财会业务的行家里手，面对繁重琐碎的工作，她从来不抱怨、不发牢骚，以对工作的高度责任心和知难而进、顽强拼搏的韧劲，展示了税务干部的良好风采，用一颗积极向上的心和一身释放不完的正能量，感染着身边的每一个人。
税务分局的“梁柱子”
“文静，纳税人你的电话。”
“滴滴……”（微信群信息提示音）
这几天，康县税务局二分局文静的工作是从电话、微信开始的，她可不是“不入正业”，而是为了纳税人“多走网路，少走马路”，自己用这种方式进行远程辅导，及时解决纳税人遇到的各种问题。原来，这几天个人所得税综合所得汇算工作开始了，作为分局的个税骨干人员，她也忙了起来。
“您好，如果您去年没有填写专项附加扣除，年度汇算前填报也行，现在就可以填报，就可以足额享受专项附加扣除了。”她一边通过电话熟练的解答，手指也在手机键盘上不断地飞舞，快速回复纳税人微信群里的税务咨询。别看她现在业务娴熟，这个她背后的辛勤付出是分不开的。
刚进入税务局，她明显地感到自己以前所学的知识与实际工作有很大的差距，尤其是遇上了首个个人所得税汇算工作，更让她有点措手不及。但是她坚信：不懂就学，没有啃不下的硬骨头。不懂政策，她就刻苦自学各类税收业务书籍；不懂系统操作，她就对照操作手册一点一点的摸索。就是凭着这种学习劲头儿，她很快熟悉了个税业务知识，并能熟练地处理汇算工作中遇到的各种问题了。
个税汇算期间，好多纳税人到办公室咨询，为了及时解决纳税人的困惑，文静有时候甚至从上班进办公室到下班都没时间去喝一口水。中午不能按时吃饭，晚上不能按时回寝室，都是常事。繁重而忙碌的工作有时候让她心浮气躁，但是同样作为税务工作者的母亲常常开导她：“咱将心比心，纳税人来一趟不容易。”渐渐的，在母亲的影响下，无论工作多繁忙，她始终能以平和的心态、真诚的微笑对待每一位纳税人，为他们加班加点，用行动践行了税务人“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念。
经过两年的磨砺，这个文文静静的姑娘在二分局管辖的个税业务方面可以独当一面了。
办税厅里的“铁娘子”
早晨8点刚过，国家税务总局康县税务局办税服务厅已经有人在忙碌了，开启叫号机、电脑，准备各种表单，整理仪容仪表，对于大厅的姑娘们来说，一天的忙碌总是比别人来的早一些。8点30分，准时开启办税服务厅，她们迎着早晨的第一缕阳光，精神抖擞的迎接第一批纳税人。
“你好，麻烦看一下，我车购税的资料还缺不缺”“麻烦你看看我能享受这个政策不？”“帮我看看这个预缴表怎么填。”……“导税员”张丽被大家团团围住，耐心回答着每个人的问题。她说：“这些就是我们每天做的事，印在我脑海里信手拈来。”
“这个景观石的资源税应该你交”“为什么是我交，本来价格不高，再交个税，我有什么赚头”“那我们让税务局的人评评理到底税交这个税”……一天早上，大厅副主任龙梅对等候区两个纳税人的谈话引起了注意，她走上前问明了原由，打印了一份《中华人民共和国资源税法》，对照税法耐心向纳税人解释了资源税到底由谁缴税的问题。看着两个纳税人从面红耳赤到握手言和，她会心的笑了，随后又投入了其他工作中。
这里的工作平凡而枯燥，她们每天都要面对很多纳税人，工作任务和压力很大。但是，在日复一日，年复一年的平凡工作中，她们却始终坚持恪尽职守，不断增强责任感和服务意识，工作再苦再累也无怨言，以追求卓越的精神，无私奉献在前台的点点滴滴工作中。
如果说把纳税人比喻成上好的茶叶，那办税厅的姑娘们就像那泡茶的水，用无私的包容、不带杂质的真诚潜心滋润，营造出和谐共融的氛围。她们有时候是引导员，有时候是解说员，有时候又是调解员，以自己的温婉特质，在一点一滴，一言一行中，给纳税人带来舒心，带来放心。
“您好，这是您的税票，请收到。”
“您好，请把身份证复印件给我。”
办税厅里，叫号机的“叮咚”声依旧，出票机的“滴滴”声依旧，一切都在忙忙碌碌，唯独那杯上班时倒好的热水，在时间的流逝中被遗忘，慢慢变凉……
这些只是康县税务局女税干们的几个剪影，在办公室、人教、法制、党办……税务局的很多岗位都能看见女税干们的身影，她们在平凡的工作岗位上，默默耕耘，用优质的服务、过硬的本领和真诚的奉献，架起税收与纳税人“连心桥”，充分展现了税务部门巾帼税花的别样风采。
作者：康县税务局 马登兰
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