黑龙江农垦共青税务局纳税人满意度 调查全省排名第6位
近日，在由第三方评估机构所做的2020年度黑龙江省税务系统纳税人满意度调查中，农垦共青税务局综合得到93.01分，排名全市第2位、全省第6位，全省排名比上年大幅提升6位。长期以来，农垦共青税务局牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，聚全局之力确保减税降费、“非接触式”办税等各项工作落实到位，得到了辖区纳税人的普遍好评。
当好办税服务“引路员”。导税人员第一时间为新办纳税人发放各项税收政策宣传单，引导纳税人加入税企微信交流群，对新办纳税人进行税收知识“扫盲”；耐心指导纳税人利用自助办税区设备学习应用电子税务局系统，尽快掌握网上申报操作流程。
当好政策宣传“辅导员”。将辖区内纳税人区分为重点企业、分支机构、外来施工、农业合作社等不同类型，实行局领导送政策、股室长送政策、网格联络员送政策等措施，采取上门走访、电话问询、微信推送等形式开展“点对点”宣传辅导，提高辅导的针对性和实效性。
当好疑难问题“解惑员”。持续发挥纳税人学堂在税收政策宣传辅导中的重要作用，组织业务骨干开展线上培训4场，培训纳税人139户次，同时收集纳税人意见、建议和需求，对纳税人提出的问题答疑解惑，帮助纳税人准确适用各项税收政策。
当好线上交流“信息员”。利用税企微信群、QQ群、门户网站等方式，及时公布税务总局发布的网上办税清单，倡导广大纳税人采取非接触方式办理业务；组建线上辅导专门团队，通过非接触方式及时解答纳税人和缴费人的涉税咨询，全年线上宣传辅导和解答咨询230余次。
当好疫情防控“安全员”。认真做好办税服务厅疫情防控工作，工作人员全程佩戴口罩上岗，每日开展健康监测；科学规划功能区域和进出路线，保持人员之间安全距离；在入门处设置红外体温检测区，安排专人负责测温、扫码、登记等工作；将根据人流情况，每天至少进行三次以上消毒和通风，张贴已消毒温馨提示，确保纳税人和缴费人办税安心放心舒心。《今日头条》
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