办税服务真给力 税企同心渡难关
“喂，办税服务厅吗?我是昌图镇中法供水刘会计，现在急需要纸质发票，怎么办呀?” 2021年1月4日上午，昌图县税务局第一税务所接到了刘会计急促的电话。刘会计打来电话说，他们元旦前领的发票开完了，现在急需纸质发票。但由于他身在沈阳，因疫情无法回来领取发票，税务干部了解到企业情况后，立刻与邮政部门联系沟通，对邮寄发票业务、揽件寄件细节都进行了详细对接，并通过电话详细辅导刘会计网上发票申领，并在当天中午通过邮政公司寄出所领发票。“在当前严重的疫情和交通管制的影响下，我们还能这么快领到发票，昌图县税务局真正做到了谋纳税人之所想，急纳税人之所需，真心感谢你们！”刘会计收到发票后充满感激的说。
据了解，针对特殊时期部分企业领票难的问题，昌图县税务局第一税务所与邮政部门合作，结合昌图县的实际情况推出了“线上申领线下邮寄”“线上申领 自助取票”等服务，解决了企业急需用票问题，减少了纳税人往返办税厅次数，有效防止疫情传播。
“为有效防控疫情，铁岭经济技术开发区税务局采取多种举措创新纳税服务新途径，为我们纳税人解决疫情期间的办税困难问题，使我们纳税人很是感动”。辽宁聚源专用汽车有限公司刘会计激动的说。
据了解，在疫情防控期间，铁岭经济技术开发区税务局大力推广预约扫码办税。事前，纳税人通过扫描二维码，填写企业的名称、需要办理的涉税事项、预约时间、联系姓名及电话等信息，提交预约申请。办税服务厅接收预约申请后，第一时间回访企业预约事宜，针对网上办理事项，由办税服务厅副科长苏畅指导企业进行网上办税。对于需要进厅办理的业务，为纳税人预约办理时间，实现即来即办，非常方便快捷。
在疫情防控的关键时期，全市办税服务厅毫不松懈的做好全方位防护，积极创新服务手段，大力推广“非接触式”办税缴费模式，做到纳税服务不减质、不断档、有保障。抗战一线的“税务蓝”，牢牢坚守初心和使命，用一句誓言、一种坚守、一份责任，换纳税人一句理解、一种支持、一份肯定。
下一步，全市各单位办税服务厅在构筑抵御疫情防线的同时，将继续扎实做好疫情防控期间各项纳税服务工作，确保“防疫”和“服务”两不误，全力支持企业复工复产。
来源：国家税务总局铁岭市税务局
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