“三个电话”，只为“一个目标”。
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人们常说「细节决定成败」，在非税收入划转征管工作中，云岩区税务局秉承全心全意为缴费人服务的目标，从前期准备、划转流程、联系企业、取号缴费……做好每一处细节，这从其中拨打的三个电话可见一斑。
图文｜冯小夏
来源｜云岩区税务局
第一个电话
「您好，请问是云岩区水务局吗？这里是云岩区税务局。按照水土保持补偿费划转工作的要求，需要和贵单位对接相关工作。」2020年12月4日09:45，伴随着第一个电话的拨通，云岩区水土保持补偿费划转工作拉开了序幕。
1月8日，贵阳市迎来了入冬以来最严寒的天气，路面湿滑凝冻，云岩区税务局党委委员、机关党委书记刘维佳带领社保非税股工作人员迎着刺骨的寒风，相互搀扶着走进了云岩区水务局所在的大楼，来赴这场“约”了好久终于得以相见的会面。
走进区水务局会议现场，区水务局的闫永宁局长就热情地迎了上来，他满脸含笑地说：「听到了划转的消息后，我们都非常激动！接下来我们两家要紧密配合共同做好这项工作。」
刘维佳书记立即回应：「今后我们既要确保各项工作的顺利完成，又要努力提升缴费人满意度，可谓‘任重而道远’，我们一定要常联系多沟通。」
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云岩区水土保持补偿费征管工作会 图源：云岩区税务局
在工作联席会上，双方再次就云岩区水土保持补偿费的征收情况进行讨论，确保税务局充分掌握前期征缴情况，水务局熟知划转后的征收流程变化及工作要求。
为进一步做好业务对接工作，双方明确了缴费数据及时共享共通的原则并在前期明确联络人的基础上，建立了微信工作群，畅通工作沟通对接渠道。
第二个电话
「您好，请问是贵中土地开发基本建设投资管理集团有限公司吗？这里是云岩区税务局……」2021年1月8日18：03，尽管已经到了下班时间，云岩区税务局社保非税股的电话仍然处于通话中。
当日17:05，云岩区税务局收到了一份应缴清册。虽然已经是下班时间，但考虑到该清册所列项目均已通过区水务局的审核，并有可能下周一就要到税务机关缴费。为确保缴费业务流程的无缝衔接，该局社保非税股的工作人员梁育骞、宋婷婷立刻回到了办公室，在金三系统中查询了名单上企业的信息，在确保应缴费企业在云岩区税务登记状态正常后，接着紧急联系企业，温馨提醒企业前来办理时注意携带所需的资料和办税服务厅的地理位置。随后梁育骞又贴心地补充道：「如果您在办理时还有什么不清楚的地方，您可以提前与我们联系，我们将提供全程指导。」
「太好了，我们接到通知后还比较迷茫，不知道怎么操作，现在就放心了，你们的电话真及时！」电话那头的企业经办人员也松了一口气。
第三个电话
「你好，请问是云岩区税务局吗？我们是贵中集团的，刚才你们在税务大厅全程辅导我们交好了费，走得急忘记跟对你们说一声谢谢了！」1月12日10：40，云岩区税务局社保非税股梁育骞放下电话后，露出了开心的笑容。
原来，当天上午10点钟，贵中土地开发基本建设投资管理集团有限公司拨通了云岩区税务局社保非税股的电话，告知工作人员他们即将来河西路办税服务厅办理水土保持补偿费的缴费业务，希望能够获得帮助。得到消息后，梁育骞、宋婷婷两人立即前往大厅提前取号等待他们的到来。
在申报过程中，大厅工作人员细心协助缴费单位解决了面积单位数值换算问题，再三确认申报金额无误后，在系统中申报扣款，成功办理了云岩区税务局第一笔水土保持补偿费业务。
贵中集团前来经办该业务的两名年轻小伙高兴地说：「原来我们需要先去水务局，再去银行，现在在税务大厅一次性就可以缴款成功，真是太方便了！」
三个「简单」的电话，是云岩区水土保持补偿费划转工作中最平常细节，但也正是这看似简单的点滴付出，让这项划转工作平稳落地，也让缴费人感受到云岩区税务局服务的用心。
END.
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