春风惠企 服务为你(三)
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推出全省首个智能税务服务平台
办公、办税一体化更轻松
在疫情突发期间，福州税务与 “钉钉”合作开发推出全省首个智能税企服务新平台——“福州税务服务平台”，推出一系列功能与措施，让税务部门保持高效的沟通协同效率，工作防疫两不误，同时关注纳税人的健康，提供以线上“非接触式”服务为主的纳税服务，包括信息推送、抗疫情政策专题、税企协同群组、智能咨询、纳税人学堂、纳税人需求征集等应对疫情的特色服务。
截至2020年末，平台覆盖企业纳税人245677户，激活227356户，激活率92.54%。市级纳税人学堂开展直播5次，上传视频课件56份，累计访问次数53555次，访问人数38136人。建立税企交流群743个，纳税人入群数275536户，入群率79 %。税小蜜智能咨询累计访问量47750次，对话量65869次，准确率92.51%。累计消息推送897条，推送企业6249590户次。
“福州税务服务平台”
基础功能介绍
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（一）消息推送
消息推送分为公告类和定向推送类。平台将最新的涉税政策和办税指南通过公告方式广泛告知纳税人，同时将适用政策、红利清单和涉税风险等个性提醒定向推送给相关纳税人。
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（二）税企交流群
由税务方预先建立企业群组，为纳税人提供更加精准的服务，在工作时间段，群内会提供管理员在线值班咨询和群内政策宣传直播，纳税人之间也可以互帮互助交流。
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（三）智能咨询
基于涉税应用环境开发的智能客服“税小蜜”，已形成知识库分类、分级管理体系及知识库闭环管理，积累了丰富的涉税语义库、问题库，解答准确率可达到90%以上。系统后台每日跟进纳税人的相关提问，对未命中的问题进行聚类并及时录入正确答案后重新上架，持续提升涉税知识库的覆盖率和正确率。
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（四）纳税人学堂
线上纳税人学堂支持在线报名签到、直播交流互动、课件下载共享、回看补课复习，在防控疫情期间为纳税人提供了系统学习涉税知识的便捷渠道。
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还有“福州税务服务平台”和“税小蜜”的详细介绍哦！可以点击上方图片查看！
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