喜讯！湖州市税务局荣获全国纳税人满意度调查地市级第一名
http://file.tax100.com/o/202101/07/616_1610006107319.gif?width=600&size=4606928近日，由国家税务总局委托第三方开展的2020年全国纳税人满意度调查结果公布，南浔区税务局代表湖州市税务局参评，获得全国地市级单位第一名，这是湖州市税务局继2018年长兴县税务局、2019年德清县税务局连续获得全国县级单位第一名后再次夺冠。
喜人成绩的背后，是省税务局、市委市政府的正确领导和大力支持，是全市各兄弟部门密切配合、协同治税营造的良好环境，是全市广大纳税（缴费）人的理解和信任，是湖州税务人对税收事业的辛勤耕耘、忠诚担当和锐意进取。
办税提效，让纳税人享便捷
升级办税提效工程，打造便捷高效的现代化办税服务体系，建立健全纳税人需求快速响应机制，做到“简事不过夜、难事不过旬”；引导各基层单位结合当地特色，开展品牌服务创建活动，线上线下打造一体化宣传辅导新模式，如南浔区局“‘浔小青’帮帮团”成功入选全省税务系统十大纳税服务品牌之一；坚持以需求为导向，深化“最多跑一次”改革，在实现税务事项“最多跑一次”100%全覆盖的基础上，加快实现“跑一次是底线、一次不跑是常态”的目标；大力推进“非接触式”办税，开通发票邮寄服务和“容缺受理”服务，2020年共受理网上业务超1345万笔，同比增长74%，邮寄发票超722万份，同比增长165%，全市网上综合办税率达96.32%。
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减税降费，使纳税人得实惠
聚焦减税降费和疫情期间税费优惠政策，于2月10日湖州开复工第一天即出台《应对新冠肺炎疫情支持企业共渡难关税费政策与服务28条措施》，打出一套“强培训、广宣传、精辅导”组合拳，确保优惠政策应知尽知、应享尽享。2020年1-11月全市新增减税降费累计96亿元，加速办理出口退税全年累计70.75亿元，以税收红利的精准落实助力市场经济。疫情期间，充分发挥税收数据优势助企复工复产复销，通过增值税发票数据分析匹配，支持企业重构产业链，2020年共帮助70户制造业企业成功签订购销合同，合同成交额达13626余万元。
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纾难解困，为纳税人谋发展
统筹深化“三服务”活动，建立重大项目税收服务专员制度，持续开展“百名局长进千企解难题”“万名党员进万企”等系列活动，深入纳税人缴费人一线，宣传解读税费优惠政策，协调解决企业个性化难题和共性普遍问题。2020年全市共选派74名干部驻点395户企业，收集问题394个，解决问题376个，移交外部门解决问题18个。拓展推进纳税信用增值应用，让“纳税贡献”转化为“融资资本”， 2020年通过“银税超市”为5221户诚信纳税企业累计授信35.36亿元，切实缓解企业资金压力，实现“银行有效率，企业得发展、纳税更诚信”的良性互动。
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纳税人的口碑是湖州税务人最敬畏的指引，也是衡量湖州税务最过硬的标尺。湖州税务将始终以纳税（缴费）人为中心，以党建引领推动模范政治机关建设，以办税便利化改革提档升级纳税服务，始终做优化营商环境的践行者、推动者、提升者！
供稿：市局纳税服务科
编辑：市局办公室
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