贵阳市首个“税视服务通”远程辅导中心 在经开区税务局正式启用
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GUIYANG
SHUIWU
在经开区税务局正式启用
“您好，这里是贵阳经济技术开发区税务局，我是‘税视服务通’远程坐席员，很高兴为您服务！”
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2021年第一个工作日，一声声问候语从经开区税务局传来，原来是工作人员正通过“税视服务通”远程辅导中心“视频通话”功能，“面对面”“一对一”地指导纳税人使用电子税务局开具文书式税收完税证明。
据了解，“税视服务通”远程辅导中心集视频通话、资料上传、信息输入、回传存档等交互功能为一体，是贵阳市税务局为提升纳税服务现代化水平，打通纳税人线上办税“最后一公里”的重大举措，旨在解决纳税人在操作电子税务局、自然人扣缴客户端等系统时“不会用”“不想用”“不敢用”的实际问题，推动“纳税人围着窗口转”向“税务资源围着纳税人转”，“最多跑一次”到“一次都不用跑”转变。经过前期数次系统压力测试，不断对平台适用的硬件设施、网络环境等进行修正, “税视服务通”远程辅导中心于1月4日上午9时在经开区税务局正式启用。
贵州拓翔恒双建材有限公司财务人员李斯维利用“税视服务通”平台线上办结业务后开心地说。
“由于我才刚刚大学毕业接触财务工作，很多基础性问题我知道可以在网上操作但是却不知道如何上手，只能去大厅办理。现在通过使用‘税视服务通’的共屏指导功能，让我感觉自己就在工作人员‘手把手’的指导下操作增值税普票和专票的代开、领用、作废、验旧及纳税申报、涉税信息查询等一系列业务。”
走进位于经开区税务局2楼的“税视服务通”远程辅导中心，厅内整洁明亮，设有12个远程辅导坐席和24台办税电脑，通过“1个平台+12个坐席+24个税种（业务）带头人”模式为纳税人提供涉税咨询辅导服务。该平台采用远程坐席辅导模式，搭建了一条让纳税人和税务工作人员可视化、双互动的服务渠道，能够在线为纳税人解答电子税务局发票领购、发票验旧、网上申报、缴费查询等常规涉税（费）业务问题。
SHUIWU .
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税务
远程辅导中心
目前，“税视服务通”远程辅导平台已在全市范围上线，纳税人、缴费人可以通过电脑端上传资料，并实时咨询办税、缴费过程中出现的各类问题，遇到复杂疑难业务，远程专家团队即时进行“会诊”，真正做到“远程办，一键通”。
“‘税视服务通’远程辅导中心的正式启用，将给纳税人和缴费人带来更加优质、高效、便捷的办税缴费体验，标志着经开区税务局扎实将‘智慧税务’建设往纵深推进的‘一大步’。接下来，经开区税务局也将结合纳税人、坐席人员的需求和反馈意见，进行优化完善、拓展业务范围，切实推进“互联网+税务”的应用推广，不断提升纳税人满意度。”经开区税务局纳税服务科副科长周涛说。
往期回顾
01
｜王嶒副市长到市税务局看望慰问干部职工
02
｜南明区税务局举办2019年度A级纳税人代表座谈会暨授牌仪式
03
｜贵阳税务微信公众号：增值税专用发票电子化操作攻略（视频版）来啦！
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