农垦建三江税务局办税服务厅“非接触式”办税成为常态
http://file.tax100.com/o/202012/25/302_1608894309834.gif?width=637&size=284623农垦建三江税务局办税服务厅大力推进“非接触式”办税模式，重视办税人员业务学习,在追求细节上做文章,努力提升纳税人办税满意度。
加强疫情防控，在非接触式办税推行上见实效。农垦建三江税务局办税服务厅现有工作人员15名，平均年龄28岁。自工作以来，他们始终用青春践行初心和使命、扎根基层、服务群众，成为优质窗口的先行者。
新冠疫情发生以来，该服务厅大力推行“非接触式＂办税服务，充分利用媒体、微信、QQ等平台，积极宣传网上办税缴费事项、办理渠道和相关流程，重点加强对发票邮寄类业务的宣传和推广。网上办、预约办、延时办、容缺办等各项纳税服务“硬核”举措持续发力，实现了“让信息多跑路，让企业少跑路”。今年，农垦建三江税务局大力践行的“非接触式”办税已经成为一种“办税新时尚”，有效推动了当地企业复产复工。
加强业务学习，在比学赶超强素质上下功夫。该服务厅把建设学习型团队当作一项重要任务来抓，组织工作人员集中学习，请来单位业务骨干讲授相关业务知识，组织办税服务厅的全体干部开展“文明礼仪服务”培训，全力提升团队的业务水平和服务水平。办税服务厅定期开例会，其中有一个业务探讨板块，通过“一对一”老带新“互相学”的学习模式，向新进人员传授业务知识，适时岗位轮换，学习不同岗位的业务知识，培养一岗多能的业务标兵。确保全体窗口人员都能熟练掌握系统软件的操作，准确运用税收政策。高效的办税水平和优质纳税服务获得了纳税人、缴费人和上级领导部门的一致好评。
加强服务满意，在追求细节上做大文章。该服务厅改善服务环境，优化办税服务厅功能分区和人性化服务设施，设有5台综合办税自助终端、2部自助手机指导办税、1台自助咖啡热饮一体机、5台外网电脑自助办税。设置排队叫号系统，安排了专职导税员，帮助纳税人了解、熟悉办税流程，提供基础性的税务咨询，指引纳税人办理涉税事务。为纳税人提供一个舒心的办税环境。
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来源：黑龙江日报
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