自然人电子税务局（WEB端）扣缴业务相关问答
一、登录自然人电子税务局（WEB端）扣缴业务有什么限制条件？答：法定代表人或财务负责人需完成实名注册，其他办税人员需完成实名注册且被授予扣缴管理权限或者扣缴办税权限才能登录。
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二、自然人电子税务局（WEB端）扣缴业务对浏览器有什么要求？
答：为保障更好的体验，建议使用IE9及以上版本、chrome谷歌或360浏览器等，若使用360浏览器建议切换到极速模式或兼容模式。
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三、自然人电子税务局（WEB端）扣缴功能操作流程是什么？
答：打开自然人电子税务局WEB端(网址：https://etax.chinatax.gov.cn/)按照下面步骤进行操作：
1.使用法定代表人、财务负责人、有办税权限的人员(如办税员)的个人所得税APP扫码或输入账号密码登录;
2.点击【单位办税】→→【扣缴申报】→→【人员信息采集】，添加或导入人员信息;
3.点击【专项附加扣除信息采集】，进行采集报送，若没有专项附加扣除信息，此步骤可以跳过;
4.报表填写报送：根据实际情况选择填写后计算税款;
5.税款缴纳：申报表报送成功后，需要缴税的，可点击【税款缴纳】办理缴税业务。
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四、自然人电子税务局（WEB端）人员信息如何添加？
答：请点击左侧【扣缴申报】→→【人员信息采集】模块进行人员信息采集，有两种方法，纳税人可以根据单位人员数量，选择最方便的方法：
方法1.适用于单位人员较少及姓名中包含生僻字的情况：
点击【添加】逐一录入人员具体信息后保存;
方法2.适用于单位人员较多的情况：
点击【导入】→→【模板下载】，下载人员信息模板，在模板中填好人员信息;然后点击【导入】→→【导入文件】→→【选择文件】，导入采集模板，查看结果为导入成功即可。
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五、自然人电子税务局（WEB端）提交个人所得税申报表报送提示：“以下XX人员未填写正常工资薪金所得......”，应如何处理？
答：请看一下提示中的人员是否属于本单位的在职员工，请根据以下情形判断：
情形一：非在职人员：返回人员信息采集检查，人员状态需要改为“非正常”同时填写离职日期(若本月还有收入需要申报，状态先为“正常”，申报后再改状态)，报送人员后，回到“申报表报送”再发送即可;
情形二：在职人员：需要给提示里的人员重新填写正常工资薪金的报表，即使当月没有收入，也需要为员工生成0工资申报，不然会影响后期的累计收入。
情形三：申报其他所得人员：人员信息采集中人员状态为“正常”，任职受雇从业类型，选择为“其他”、“保险营销员”、“证券经纪人”或者“实习学生(全日制学历教育)”。
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六、自然人电子税务局（WEB端）专项附加扣除如何下载更新？
答：专项附加扣除信息自动从税局端获取，不需要纳税人点击下载更新，如果界面上没有显示人员，可能是该员工未采集专项附加扣除数据或者没有指定扣缴单位扣除。
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七、自然人电子税务局（WEB端）如何打印扣缴申报的完税证明？
答：登录自然人电子税务局WEB端(网址：https://etax.chinatax.gov.cn/)，点击【扣缴申报】→→【查询统计】→→【缴款记录查询】，勾选对应的缴款记录后点击【完税证明】按钮即可打印完税证明。
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八、自然人电子税务局（WEB端）中“扣缴申报”人员信息或报表能否导出？
答：为了保障单位数据安全，自然人电子税务局WEB端目前不支持导出人员信息、报表或申报记录等信息。
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九、自然人电子税务局（WEB端）如何切换企业？
答：登录自然人电子税务局WEB端(网址：https://etax.chinatax.gov.cn)后，打开“单位办税”界面，点击上方的“切换”按钮进行单位切换。
如果无法切换，一般是浏览器导致的，建议清除缓存或更换浏览器试试。
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十、自然人电子税务局（WEB端）登录特别慢或个人所得税APP登录提示：系统开小差了，请稍后再试，如何处理？
答：可能是因为当前网络不稳定，请退出重新登录试试，或换个时间段再操作。
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