鸡东县税务局：服务做加减法办税提速
“我以前来办税得走好几个窗口，现在在一个窗口就能把所有要办的事儿都办了。”近日，到鸡东县税务局办理业务的王女士说。谈到鸡东县税务局办税便利度，某公司会计王巧鸽也有话说，“我们公司距离税务局特别远，以前办税特别麻烦，自从有了电子税务局之后，我们可以在网上直接操作办理报税服务，真是方便太多了。”
http://file.tax100.com/o/202012/18/643_1608258324710.jpg?width=800&size=60313
减并办税资料5万余份，网络办理涉税事项占总量的90% 以上，办税效率几何级提升，办税便利度显著提升……十三五期间，一项项实打实的举措，让生活在这片黑土地上的人们切实感受到了鸡东县营商环境所发生的变化。
便利度赢得满意度，体验感带来获得感。鸡东县税务部门用便利化、规范化、智能化、人性化的高效服务，为纳税人、缴费人带来更多获得感，激发市场主体活力，更好地服务“六稳”“六保”大局，助力县域经济高质量发展。这是鸡东县税收营商环境工作持续优化的缩影。
在“减政放权”上做“减法”。鸡东县税务局为给企业“松绑”减负、减少审批项目和税务检查，将所有涉及减免税、资格认定等事项由事前审批调整为事后备案管理。推出减事项、减表单、减资料、减流程、减操作的“四减管理”模式，及“精简”+“容缺”等服务举措，开展容缺即办、套餐式服务等，简化注销程序，解决企业“注销难”问题，实现168项业务“最多跑一次”，188项业务全程网上办理；深化商事制度改革，建立起以税收风险为导向、以“双随机一公开”为基本方式的新型税收监管机制，运用税收大数据分析，精准定位税收风险，推行“无风险不打扰、中低风险提醒辅导、高风险重点管理”的差异化管理模式，切实提升税收监管水平，减轻了企业负担。
在“精细管理”上做“加法”。坚持做到放权不放责，打造“集成、智慧、便捷、高效”的服务品牌。坚持做到放权不放责，实现取消审批与事中事后监管的无缝衔接，确保“放的下、接的住、管的好”，切实强化后续监管责任。加强事后备案资料审核。充分利用第三方信息和金税三期核心征管系统，提取企业的相关数据进行比对分析，及时跟踪、核实企业申报纳税和享受税收优惠等情况；加强税种管理、利用异地协作平台、增值税发票2.0系统，结合金三系统，对开票及申报异常的企业及时进行监管，及时识别存在税收风险的企业，最大化降低可能存在的执法风险；联动环保部门，实现信息共享，做到环保税征管能力的提质增效；积极推进全县提出的“一网、一门、一次”改革，在税务系统率先实现“一窗通办”。该局为提升服务质量，为办税服务厅所有窗口人员均配备一台税收执法记录仪，发挥记录仪详实有效记录作用，为税务人员带上了“紧箍咒”，让服务在阳光下进行，有效鞭策窗口人员规范服务；依托“互联网+税务”零距离架起征纳“连心桥”。疫情期间，大力推进“非接触式”办税缴费，利用搭建的16个纳税人管理网格，通过全覆盖的链条网格化管理体系，进行全覆盖式宣传，助力非接触办税；依托征管信息平台，主动筛选符合政策企业，量身打造优惠政策礼包；通过微信视频、钉钉视频直播，开展点对点线上宣传辅导；业务局长在全县“党员教育平台”上进行了一次“业务大讲堂”云直播活动，针对受疫情影响较大的困难行业、小微企业的相关税收减免政策予以重点宣讲和辅导，积极助力全县经济回暖复苏。同时，开展免费EMS发票寄送服务，实现了发票领用“零跑腿”。今年以来，鸡东县税务局累计为纳税人办理该项业务46笔，邮寄发票 2966份。公布税费事项网上办理清单，大力拓展电子税务局、APP等办税缴费模式，提供在线备案、延期申报等远程服务，并推出税宣视频彩铃，让纳税人、缴费人在拨打税务人员电话时，看到图文并茂的税宣视频，做到政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”。目前，已有超过90%以上的税费业务都能在电子税务局上办理，真正让纳税人办税缴费多跑“网路”，少跑“马路”。
在去除堵点上做除法。定期召开优化税收营商环境专题工作会议，查找问题不足、分析产生原因、提出整改要求；坚持问题导向，以解决纳税人缴费人办事过程中流程不畅、衔接不到位等办税堵点难点问题为出发点，提供“特别办”服务。坚持领导办税服务厅带班制，由带班领导协助处理棘手问题；开展领导班子“走流程”活动，画好“时间表、路线图”，精心做好前期准备工作，每位党委成员按照分管工作从各条路径进行开展，一条直达、多条畅通，一竿子插到底解决流程中存在的问题，发现电子税务局申领发票业务环节，存在操作完毕忘记点退出选项，存在信息冒用风险以及智能发票柜发送取件码时，有时会出现发送延迟或不发送取件码的现象等问题8条，针对问题及时制定12条整改措施予以解决，优化了内部流程，补齐了短板，以高效便捷的服务让纳税人更有获得感。（杨伟东）
来源：黑龙江日报
页:
[1]