古浪税务：抖音直播送政策 “云讲堂”助力企业飞得更高
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“支持疫情防控的相关税收优惠政策，最新的税法知识，还有纳税服务操作流程，我们关心的知识都可以在这里找到。既有详细的政策知识解答，又有明确的操作流程指南，‘古尔浪哇说税事’这个平台真是办的太好了。”在国家税务总局古浪县税务局的线下走访中，海纳塑业的会计冯树仪对该局网络“云讲堂”赞不绝口。“内容简单新颖，不管多难的政策、流程知识，都被税务干部们化为一分钟的短视频。我们只需要轻轻一点，一分钟就可以学到自己想要的，而且是专业的解答。这让我们对政策运用更加得心应手了。”
冯树仪口中的“云讲堂”，是今年古浪县税务局在抖音平台开设的新账号。该账号现筹划有三个栏目，分别是“政策‘云’上推送”“流程‘云’端操作”“服务‘云’间展示”三个板块。该局通过“线上+线下”同发力，及时收集纳税人诉求，并根据纳税人相关需求，由相关责任股室准备视频内容，将政策转化为一分钟的短视频，通过抖音平台“云”传递，让线下的“红包”成为线上的“能量”，帮助企业人员足不出户，就可享受“非接触”式的纳税服务，在线上充分释放政策红利。
政策“云”上推送 你有需求我必应
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“新资源税法的实施有利于资源的集约利用，帮助企业绿色转型，新的税目税率表更是简化了应税产品的计征方式。短短一分钟的直播带货，让我们所有人都对新资源税法有了全面整体的认识。有了这个小讲堂，我们对政策把握的更准确了。我们将加大技术研发投入，走绿色发展、安全生产之路。”在学习完“云课”后， 古浪县祁连山水泥有限公司公司财务人员刘祥说。
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税务干部通过抖音直播间为纳税人讲解新《资源税法》
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2020年9月1日，新颁布的《中华人民共和国资源税法》正式施行，该法通过法律形式确立了资源税法的征收要求，为企业带来了纳税申报便利、办税负担减轻、生产经营降低等一系列利好。但在古浪县税务局工作人员走访调研时，却发现许多企业对新税法的施行依然处于一知半解的状态，不少企业在运用新税法政策时仍然存在很多难点。为帮助辖区内企业快速了解新税法，确保新税法能够平稳推进，让企业绿色转型发展更有活力，“古尔浪哇说税事”第一期便以新资源税法为主题，从新税法的应用范围、征收品目、减免税优惠政策等知识点入手，为企业开展线上辅导。
税务干部上门座谈时，古浪县祁连山水泥有限公司公司负责人李岳表示：“我们公司2019年缴纳资源税114.87万元，2020年截至11月底已经缴纳资源税173.28万元，是辖区内名副其实的资源税纳税大户，因此，我们对资源税法也很关注。但由于专业知识受限，在理解应用层面上也出现了很多困难。这期抖音视频一发布，我们就让企业的高层和会计人员一起学习。大家都说这样的视频一看就懂，政策也知悉了，真是干货满满。”
流程“云”端操作 指尖办税享便利
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“哎，社保缴费新客户端上线了，听说可以网上缴费，但是不知道怎么用，我们是不是要去税务局咨询一下啊？”
“不用！前两天‘古尔浪哇说税事’刚刚推出了第三期抖音视频，《教你轻松缴社保》，你去看看，流程简便，一看就懂。”
在疫情防控常态化期间，古浪县税务局积极推进“非接触”式办税缴费服务，全面探索“云”端培训操作新方式，结合纳税人需求，为纳税人量身定做“云”端操作指引，以最简单易懂的短片，快速教会纳税人线上办税缴费。
同时，为进一步提高培训进度和培训广度，在录制“云课”前，古浪县税务局针对操作新平台上线情况征求纳税人意见和建议，通过集中开展培训，结合纳税人最需要的知识点，及时完善视频素材。积极将税务部门的“配餐”式服务转变为纳税人的“点餐”式学习。纳税人通过指尖轻轻一点，一分钟便可详细掌握社保缴费全流程。指尖上的办税学习，让纳税人尽享便利。
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缴费人通过抖音学习，申报缴纳社保费
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古浪县怀庆出租车有限公司财务人员刘静通过税企微信群观看了古浪县税务局制作的《教你轻松缴社保》视频。他表示：“线上操作是我们疫情期间常用的办税缴费方式。但由于政策更新快，平台内容更新也多，有时候往往不能熟练用平台办税。税务局开展培训，因为工作原因我们一般只安排一名同事去参加，这样回来再学习往往就不会很详细，全面。现在有了线上小课堂，操作指南掌上就可以学，形式灵活又便利，内容丰富还省事，这对我们掌握知识可真是一个很大的帮助。以后，我们就可以把‘古尔浪哇说税事’当成自己的掌上‘学习宝’，哪里不懂点哪里。”
数据显示，“古尔浪哇说税事”第三期一上线，单日便达到1000人次观看，为辖区内398户企事业单位的社保费缴费办理提供了指引。
服务“云”间展示 暖心帮助促发展
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“递延纳税政策是指，对境外投资者从中国境内居民企业分配的利润，用于境内直接投资，凡符合规定条件的，暂不征收预提所得税。境外投资者享受递延纳税政策应提供如下资料……”
“我们是外商投资企业，按照抖音课堂的讲述，可以享受递延纳税政策。这可加大了我们继续扩大投资的决心。现在，我还想咨询一下出口退税的相关政策。”“古尔浪哇说税事”《递延纳税看过来》政策解读一经播出，便受到了辖区内外贸企业的关注。甘肃路斯宠物食品科技有限公司的会计付斌第一时间便打响了税收管理员的工作电话，继续询问外商投资企业享受政策情况。
在古浪县，越来越多的企业开始和国际市场接轨，而越来越多的企业也开始走进祁连脚下。在市场快速发展之际，古浪县税务局迅速梳理国际税收相关知识，将税收服务“云”间展示，帮助企业快速熟悉政策实操方面的细节，以最便捷、高效的服务，进一步增强企业发展的信心和决心。
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税务干部在抖音直播间录制政策辅导视频
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“通过短视频的学习，我们了解了很多便民办税的服务措施。以前还要通过电话或者上门咨询才能了解涉税事项的办理情况，现在需要什么资料，一看小视频就可以全部掌握了。今年，我们就轻松办理了20.25万元的出口退税。用最少的时间办最复杂的事，我们的效率提高了，成本降低了，满意度也就上去了。”付斌如是说。
不管见不见，我们永在线。服务不“打折”，优化办税无上限。古浪县税务局纳税服务股负责人李梅表示：“‘古尔浪哇说税事’将以政策辅导、操作指引、纳税服务为主要内容，致力于打造指尖上的微课，帮助纳税人快速掌握各项涉税知识。在疫情防控常态化时期，我们将把为纳税人抒困解难作为主要目标，用‘云’讲堂助力企业飞得更高，给纳税人、缴费人带来更多的获得感和满足感！”
编辑设计：武威市税务局办公室
作者：古浪县税务局 齐海涛 朵慧玲
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