问急问需解难 打通办税“最后一公里”
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花果园，贵州最大城市综合体，拥有“百万流量”网红之地。居住人口多、商住结构复杂、纳税人新增多、注销多，是花果园绕不开的办税“课题”。
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11月上旬，在贵阳花果园S区的不动产交易中心便民服务点，贵阳市民刘女士带着资料前来办理不动产权证。进入宽敞明亮的办证大厅，从排队、取号到办理，不到10分钟就完成了相关手续，预计五天后就能收到不动产权证书。整个流程轻松、便捷，让刘女士竖起大拇指。
截至2020年4月，贵阳市花果园项目已销售房屋16.7万余套，累计实现销售收入约841.7亿元。为方便市民办税办证，2019年10月，南明税务联合不动产部门“进驻”花果园，设立了便民服务点。在这个面积700余平方米的办证大厅，7个窗口可为老百姓办理个人商品房（含住宅、非住宅）首次转移、变更、更正、预告、抵押注销、预告注销等相关不动产业务。
管窥一豹，事实上对拥有40万人口的超大型社区来讲，涉及房产的税务服务，仅是税务工作的“冰山一角”。
“花果园大小商户多，业态涵盖几乎绝大部分的税种，商户文化水平良莠不齐，抓好税务咨询、解释、辅导，及税务政策宣传、推广，是难点，也是痛点。”采访中，花果园税务分局局长廖卫东说，分局13名具执法资格的税务人员，按照“网格”，每人平均要管理纳税人约2000户，“这对税务人员的脑力体力都是挑战。”
创新工作思路，升级工作模式，花果园税务分局以“四两拨千斤”，一手精准靶向，问急问需，解决突出问题；一手借力平台，密织“网络”，掀起宣传阵势。“我们和办事处、居委会、物业公司、商场综合体等平台相互依托，线上线下齐联动，不断延伸宣传的触角。”廖卫东说。
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截至11月24日，包括花果园分局在内，南明税务共发放近20380份宣传资料、自制宣传品13600份；截至9月16日，通过微信或QQ宣传13204户（次），短信宣传494630户（次）。
编发：贵州税务
来源：贵阳税务
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