优化纳税服务,我们是认真的!
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“您好!请坐!请稍等……”,简短几个用语搭配上整齐划一的手势,办税服务大厅工作人员的精神面貌焕然一新。
为优化税收营商环境,提升纳税人满意度,国家税务总局徐州市贾汪区税务局持续推进纳税服务标准化建设。落实“一日一晨会”制度,利用上班前的“黄金十分钟”整理仪容、提振精神、总结问题、安排工作;规范服务形象,从站姿、着装等仪容细节出发,从“笑相迎、快速办、目相送、礼貌问”等服务细节入手,让纳税服务更加规范,更有温度;优化环境,将办公设备定向归置,周边环境规范清理,为纳税人打造整洁有序、精简高效的办税厅。优质的纳税服务赢得了纳税人、缴费人的点赞!让我们一起来验收下成果吧!
(供稿单位:国家税务总局徐州市贾汪区税务局)
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