用心服务换来暖心评价 “好差评”评出好服务
不｜忘｜初｜心http://file.tax100.com/o/202011/19/735_1605738605529.png?width=259&size=5361
牢｜记｜使｜命
用心服务换来暖心评价
“好差评”评出好服务
砀山县税务局
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“办税服务厅窗口人员业务办得又快又好，态度也非常好，短短几分钟就给办完了，给个‘好评’来表达对他们的认可和感谢！”刚刚办理完申报错误更正业务的安徽中和兰建设工程有限公司财务人员王念，在服务评价系统中选择了“非常满意”选项。
为贯彻落实国家税务总局安徽省税务局关于“好差评”文件要求，砀山县税务局自11月1日起正式运行“好差评”评价系统，6个办税服务厅，22个窗口纳入“好差评”评价系统。“好差评”分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级，后两个等级为差评，纳税人在办理完业务后可以自主对办税服务做出评价。
“服务好不好，纳税人最有发言权，“好差评”的推行，真正做到了将服务评价权交到纳税人手中，有助于税务部门自觉接受社会监督，及时了解纳税人的感受和诉求，有针对性地提升服务质效，让企业和群众享受到更优质高效的纳税服务。”该局办税服务厅负责人仇世永说道。
“好差评”是深化“放管服”改革、优化税收营商环境的重要举措。自推出“好差评”以来，该局纳税服务好评率连续达100%。下一步，砀山县税务局将以纳税人需求为引导，持续做好“好差评”工作，通过不断获取的纳税人评价反馈来及时采取措施改进纳税服务，全面提升纳税人满意度和获得感，推动营商环境持续优化。
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国家税务总局宿州市税务局
来源：砀山县税务局
编发：宿州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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