吐鲁番：全市首个税务“智慧微厅”落地 高昌区
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“我是第一次来申请发票增量，税务工作人员通过视频一步一步辅导我办理，并在线审核，10分钟就办好了。”首个体验“智慧微厅”的办税人员马慧说到。
11月6日，吐鲁番市首个税务“智慧微厅”正式启用，聚焦打造“10分钟办税圈”，即来即办、远程协办等办税新体验，让纳税人体会到了“智慧微厅”的智能和便捷。
据了解，“智慧微厅”选址设在城中主要干道临街处，在原有7台发票发售终端，3台发票代开终端等自主办税服务设施的基础上，增设外网电脑及第三方运维人员，进一步优化涉税业务的“软硬件”资源配置。此外，“智慧微厅”还同步配套建设“呼叫中心”，配备2名“非接触”客服坐席，纳税人遇到疑难时，可直接向“呼叫中心”寻求帮助，税务工作人员通过语音、视频开展远程服务指导，为纳税人答疑解惑，真正实现办税“不见面”，业务“零接触”。
“建设‘智慧微厅’只是高昌区税务局打造‘智慧微厅’的起点，税务部门将继续通过改造升级‘智慧微厅’来为纳税人提供多元化的选择和有温度的服务，丰富扩展‘十分钟’办税服务，实现‘家门口’办税的服务体验，打通服务纳税人的最后一公里！”吐鲁番市高昌区税务局党委副书记、副局长李化勇说。
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来源：吐鲁番税务
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