缴费人电子税务局操作常见问题解答来啦（持续更新中……）
http://file.tax100.com/o/202011/07/301_1604682347326.gif?width=631&size=556601自2020年11月1日起，青岛市范围内原由人社、医保部门征收的企业社会保险费交由税务部门征收。缴费人注册登录电子税务局（社保费系统），进行社保费扣款账号信息的确认或签订时，遇到的常见问题解答如下：
1.问：
单位缴费人注册登录电子税务局（社保费系统），实名验证通过后，提示存在多个单位参保编号，需验证其他单位参保编号，但是单位只有一个参保编号怎么办？
http://file.tax100.com/o/202011/07/380_1604682347452.jpg
答：
如果缴费人在同一个参保机构下有多个参保编号，需要录入其他单位参保编号进行验证；如果缴费人在两个参保机构共用同一个参保编号，需要选择不同参保机构类别进行验证，在社保（医保）经办机构录入同一个参保编号分别验证。
http://file.tax100.com/o/202011/07/552_1604682347556.jpg
2.问：
单位缴费人注册登录电子税务局（社保费系统），实名验证通过后，录入参保编号验证通过后，仍提示有其他参保编号需验证，怎么处理？
http://file.tax100.com/o/202011/07/770_1604682347626.jpg
答：
与社保（医保）经办机构确认单位是否存在其他参保编号，如果无其他编号，请及时联系主管税务机关核对关联登记信息，如发生关联错误等情况由主管税务机关及时修正。
http://file.tax100.com/o/202011/07/699_1604682347725.jpg
3.问：
电子税务局登陆后闪退、360浏览器提示登陆成功但进入不了电子税务局等问题，如何解决？
http://file.tax100.com/o/202011/07/850_1604682347789.jpg
答：
建议通过IE浏览器或谷歌浏览器登陆电子税务局。（网址：https://etax.qingdao.chinatax.gov.cn/portal/main）
http://file.tax100.com/o/202011/07/175_1604682347860.jpg
4.问：
电子税务局（社保费系统）注册登录时，经办机构只能选一个，是选医保还是社保？所有参保编号都需要注册吗？需要分别签订委托扣款协议吗？
http://file.tax100.com/o/202011/07/124_1604682347957.jpg
答：
缴费单位有多个参保编号的，注册时可任意选择其中一个经办机构和参保编号进行注册，在使用其中一个参保编号注册、实名认证后，可以录入其他单位参保编号进行验证；如果不同参保机构共用同一个参保编号，则需要分别选择医疗保障中心和社会保障中心进行验证。
如果存在多个参保编号的缴费单位关联了一个税务登记，且多个参保编号均从同一个银行账户扣缴社保费的，只需签订一个委托扣款协议；如果多个参保编号需要从不同银行账户扣费的，需按不同参保编号分别办理税务登记进行关联，且每个税务登记对应一个银行账户签订一个委托扣款协议。
http://file.tax100.com/o/202011/07/430_1604682348016.jpg
5.问：
电子税务局（社保费系统）注册登录时，提示“没有查询到参保登记信息”怎么处理？
http://file.tax100.com/o/202011/07/200_1604682348074.jpg
答：
提示“没有查询到参保登记信息”是因为未进行参保缴费信息关联，请联系社保（医保）经办机构对应的主管税务机关办理缴费信息的关联登记。
http://file.tax100.com/o/202011/07/508_1604682348131.jpg
6.问：
登录电子税务局（社保费系统）的账号密码还是使用原来的社保、医保系统账号密码吗？
http://file.tax100.com/o/202011/07/925_1604682348234.jpg
答：
登录电子税务局--社保费登录--单位社保登录不是直接使用原来社保、医保系统账号密码，而是需要点击登录页面右下角“参保编号注册开通”按提示注册登录。
http://file.tax100.com/o/202011/07/944_1604682348294.jpg
7.问：
电子税务局（社保费系统）注册时，必须录入税务登记的办税人吗？人事部门还是财务部门？
http://file.tax100.com/o/202011/07/661_1604682348394.jpg
答：
不需要必须填写税务登记的法定代表人/财务负责人/办税人，具体人事部门还是财务部门负责按照公司内部规定。
http://file.tax100.com/o/202011/07/482_1604682348458.jpg
8.问：
电子税务局（社保费系统）注册登录后，能不能查到职工明细信息？
http://file.tax100.com/o/202011/07/463_1604682348532.jpg
答：
目前，社保、医保部门暂时不传递职工明细信息，仍按照原渠道查询。
http://file.tax100.com/o/202011/07/292_1604682348628.jpg
9.问：
单位缴费人在电子税务局（社保费系统）通过“未在银行签署协议”模块进行网上签约时，找不到相关银行怎么办？
http://file.tax100.com/o/202011/07/869_1604682348725.jpg
答：
“新增委托扣款协议”网上签约验证时，“银行种类”是按银行行别分类的，如：青岛银行、北京银行等，属于城市商业银行，需在“银行种类”处选择城市商业银行，在“银行网点”中查找相应银行。
http://file.tax100.com/o/202011/07/323_1604682348780.jpg
10.问：
缴费人在电子税务局（社保费系统）进行申报时，发现金额与社保（医保）经办机构打印的社会保险费缴费告知单金额不一致，且出现两笔告知单金额，是怎么回事？
http://file.tax100.com/o/202011/07/754_1604682348871.jpg
答：
可能是社保（医保）经办机构同时推送了正常缴费和特殊缴费，且征集流水号相同，在电子税务局（社保费系统）会合并显示。此时，需联系主管税务机关或者社保（医保）经办机构，提报社保（医保）经办机构撤回，保留正确的一笔。
http://file.tax100.com/o/202011/07/923_1604682348922.jpg
11.问：
问：银行端查询缴费凭证打印不全，是怎么回事？
http://file.tax100.com/o/202011/07/317_1604682349028.jpg
答：
需清空浏览器缓存后，重新打印。
http://file.tax100.com/o/202011/07/166_1604682349129.jpg
12.问：
问：电子税务局（社保费系统）缴纳社保费时，点击缴费只有二维码缴费，无打印银行缴款凭证选项，是怎么回事？
http://file.tax100.com/o/202011/07/842_1604682349220.jpg
答：
请注意查看“是否顺序缴费”标识，对含有缴费类型为“正常”的征集信息，其顺序缴费标识为“是”，若要开具银行端查询缴款凭证到银行缴费，只能使用缴费界面下方的“汇总开具”，单独缴费仅支持协议扣款和二维码缴费。
http://file.tax100.com/o/202011/07/934_1604682349317.jpg
13.问：
电子税务局（社保费系统）新增委托扣款协议时，“已在银行签署协议”、“未在银行签署协议”分别适用什么情形？
http://file.tax100.com/o/202011/07/744_1604682349423.jpg
答：
已在银行签署协议：适用于已在银行与税务机关签订委托扣款协议的缴费人。
未在银行签署协议：适用于未在银行与税务机关签订委托扣款协议的缴费人，可使用此模块直接发起网上协议签约确认。
http://file.tax100.com/o/202011/07/668_1604682349477.jpg
14.问：
纳税人通过电子税务局签订的委托扣款协议，是否同时用于扣缴税款和社保费？
http://file.tax100.com/o/202011/07/253_1604682349526.jpg
答：
纳税人电子税务局--单位纳税人登录模块签订的委托扣款协议，是用于扣缴税款的协议；缴费人通过电子税务局（社保费系统）签订的委托扣款协议，是用于扣缴社保费的协议；两者不同步。如需实现同一账户，同时扣税和扣费，需分别登录电子税务局不同模块进行签署协议。
http://file.tax100.com/o/202011/07/743_1604682349596.jpg
15.问：
单位缴费人在电子税务局（单位纳税人登录）成功签订了扣税的扣款协议，再到电子税务局（社保费系统）用同一账户新增扣费的协议，提示已签约，不能重复签约，如何解决？
http://file.tax100.com/o/202011/07/198_1604682349661.jpg
答：
对于新签订的银行扣款协议，金三核心征管系统和社保费系统不同步，需要分别在两个系统分别签订扣款协议。单位缴费人登录电子税务局（社保费系统）后，选择“已在银行签署协议”，进行已签约验证即可。
http://file.tax100.com/o/202011/07/302_1604682349758.jpg
16.问：
2020年11月1日之前社保（医保）经办机构打印的缴费告知单，应如何缴费？
http://file.tax100.com/o/202011/07/944_1604682349818.jpg
答：
缴费人在2020年11月1日之前在社保（医保）经办机构进行的缴费信息核定，可直接持缴费告知单到银行缴纳费款，缴费渠道是原社保费缴费渠道；缴费人在2020年在11月1日之后有社保（医保）经办机构进行的缴费信息核定，核定信息推送税务部门后，应按照税务部门提供的渠道缴费。
http://file.tax100.com/o/202011/07/479_1604682349892.jpg
17.问：
缴费人到银行柜台签订社保费委托扣款协议，银行还是开具“社会保险、医疗保险费代扣代缴授权书”吗？
http://file.tax100.com/o/202011/07/755_1604682349953.jpg
答：
不是，应开具《委托银行代扣缴税费协议书》，协议书上有协议书编号。
http://file.tax100.com/o/202011/07/714_1604682350050.jpg
18.问：
社保经办机构在A区，医保经办机构在B区，如何签订扣款协议？
http://file.tax100.com/o/202011/07/178_1604682350119.jpg
答：
需要在与A区和B区对应的主管税务机关分别签订委托扣款协议。
http://file.tax100.com/o/202011/07/605_1604682350176.jpg
http://file.tax100.com/o/202011/07/790_1604682350258.gif?width=300&size=8399
http://file.tax100.com/o/202011/07/203_1604682350299.gif?width=300&size=8399
电子税务局技术服务热线：85919292（工作时间：工作日9时至20时，双休日、节假日9时至17时）
http://file.tax100.com/o/202011/07/935_1604682350397.gif?width=300&size=8399
http://file.tax100.com/o/202011/07/890_1604682350448.gif?width=300&size=8399
来源：青岛税务
供稿：社会保险费处
编发：青岛市税务局纳税服务和宣传中心
http://file.tax100.com/o/202011/07/611_1604682350532.jpg?width=1080&size=73287
http://file.tax100.com/o/202011/07/861_1604682350589.gif?width=639&size=8107
页:
[1]