【专题概况】广元税务“四曲和鸣”奏响优化营商环境“主旋律”
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“实现新突破、探索新路子、推动新跨越、促进新发展”是广元市税务局在优化税收营商环境中体现出的特色标签。今年以来，广元市税务部门围绕落实好“放管服”改革各项决策部署，聚焦办税缴费服务的堵点、痛点、难点，突出“新”导向，全力优化税收营商环境，不断为广元绿色发展注入“税务力量”。
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01
实现新突破，奏响大厅建设“进行曲”
夯实硬件建设。统一内外标识，实现了“格调统一、环境整洁、标识明确、井然有序”的整体视觉效果,现全市建成15个办税服务厅、3个24小时自助办税服务厅，1个智慧办税体验中心、1个发票寄递中心，构建了立体式、全天候、智能化的办税服务网络，实现涉税事宜“网上办、自主办、就近办、马上办”的目标。
升级服务模式。推行“三个一”服务模式。“一网办税”实现电子税务局网上办税事项覆盖率达98.9%；“一次办税”实现对外公布的255个“清单事项”“最多跑一次”；“一门办税”实现涉税事项“部门联办”，压缩办税时间60%。
提升服务水平。内强素质，借助“培训+自学+老带新”等手段，实现一线业务人员学习的常态化、规范化、制度化。外送温暖，“政策大礼包+视频辅导+线上课堂”多措并举确保纳税人“应知尽知”。严守制度，执行错峰办税、延时办税等制度，最大限度方便纳税人。
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02
探索新路子，奏响便民办税“加速曲”
丰富办税网点。实现所有县区局办税大厅均入驻政务中心，且在全市共设立64个乡镇税务分局，建成“半小时”办税服务圈。同时，对大厅服务事项进行梳理并制定《征管服务清单》，将基础事项前移至窗口办理，实现80%以上共255个涉税事项“最多跑一趟”。
精简办税资料。加快增值税申报“智能归集”，合并主税附加税、房土二税的合并申报，98.9%的事项实现“一网办理”。推行材料电子化，精简各类办事资料，除发行税控盘以外，99.5%的办事资料实现电子化。采取“直接取消”“留存备查”“数据共享”等方式取消61项税务证明。
深化“税邮合作”。建成“税邮合作”服务体系，实现“网上办税+线上寄递+48小时送达”的发票配送模式。截至日前，共办理发票寄递业务5.5万户次，邮寄发票707.6万份。目前，正在开展委托代征业务，积极打造“双代”业务服务矩阵。
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03
推动新跨越，奏响减税降费“变奏曲”
强化政策落实。及时梳理编印各种政策读本，并通过“网上+线下”扩大宣传，落实各项减税降费政策，小型微利企业优惠政策享受比例达到96%，2020年累计新增减税降费 5.18亿元，切实减轻企业负担。
拓展“银税互动”。建立“银税互动信用共用”机制，扩大受惠企业范围至纳税信用M及纳税人，为其提供“税金贷”等10种信贷产品，减轻企业申贷成本和“倒贷”压力，线上审批放贷时间低至3到5分钟。据统计，“信用共用”共推送14786户次，新客户拓展率37.09%，累计发放贷款1342580.2万元。
优化退税流程。严格按照政策规定，将增值税期末留抵税额退税扩大至全行业，开展增值税留抵退税新政业务辅导。同时，优化流程，同财政、人行实现多部门合作，减少不必要流转环节，将获得退税时间压缩到5个工作日之内。
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04
促进新发展，奏响网络办税“协奏曲”
拓展办税渠道。加快以电子税务局、掌上办税厅为主题的便捷办税渠道建设，打造“网上办税自主，自助办税、掌上办税为辅，现场办税兜底”的纳税服务体系，全市现共有11台24小时无人值守电子自助办税机。目前，我局“非接触式”办税率99.68%，居全省第一。
完善服务体系。建立网络化、自动化、智能化和一体化的涉税咨询服务体系。上线“广元税务”官方公众号，建立“QQ直播”专业团队，提供在线智能咨询服务，相关做法被省税务局及凤凰四川网采纳报道。
推行电子文书。推行税务文书电子送达，推广电子税务局移动端、社会保险费移动端缴纳税费业务的第三方支付功能。推广税务ukey，加强培训辅导，实现纳税人“居家开票”，目前，全市共发放2292户次。
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