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本帖最后由 zzzzzzzzzzzzz 于 2020-7-20 11:59 编辑红分享·青年说
非接触式”办税缴费
5月28日晚上，杭州市税务系统举行了“我心中未来的税务局--红分享·青年说”第一期活动，本期活动主题为“非接触式”办税缴费，邀请奋斗在一线的青年干部分享工作心得体会，畅想未来税务局的发展方向。
“我心中未来的税务局--红分享·青年说”是杭州市局党委推出的一档对话论坛活动，是市局青年理论提升计划的重要组成部分。活动将结合杭州税务数字化转型的工作实际，发挥杭税青年智慧，在交流对话中进一步加深对数字税务的认识，在沟通中碰撞灵感的火花。
本次活动采取现场对话论坛+线上钉钉直播的全新模式,直播收看人数达到738人，在青年干部中引起巨大反响，大家纷纷在留言评论区互动。
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青年之声
青年之声由8位区、县（市）局青年干部分享“非接触式”办税缴费心得体会。
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上城区局：郑波
疫情期间，我们制作网办便利贴系列小视频，推出“六合一”咨询团队坐席服务，启用“双屏双网”工作模式，努力宣传“非接触式”办税缴费，提升纳税人的认知度和认同感。随着虚拟现实VR技术的推广，不禁让我幻想，在更远一点的未来，我们是否可以建立VR智慧税收宣传系统，创建虚拟税收宣传展厅、虚拟IMAX巨幕演播厅等场景，让纳税人感受耳目一新的沉浸式纳税服务，从而全面优化纳税人的办税服务体验。
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上城区局：张奕
面对汹涌的信息化大潮，相信在未来的某一天，纳税人将无需上门，依托数据互联互通，全程自助、在线咨询，在云端上的税务局方便而又快捷地办理各种税收业务。同时，可以进一步加强社会协作，形成互联网+沟通互助模式。从以税务机关主导，纳税人自我管理、志愿互助的理念出发，充分调动纳税人积极性，鼓励纳税人相互解答涉税问题，将纳税人发展为“大众导税员”，形成良好的办税咨询互助机制。
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下城区局：陆蔚玲
“非接触式”办税缴费事项集中处理统一配送后，纳税人足不出户，只要在电子税务局上动动鼠标提出申请，税务机关就能即时受理，快速响应，发票和文书EMS配送“半日直达”，大大节约纳税人办税时间和办税成本。今后，办税服务厅将不再是涉税业务办理的“主战场”，基层干部将从机械的事务性工作中解放出来，开展更加专业化的管理，最终达到纳税人、缴费人和税务机关的双减负 。
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下城区局：王绎凯
我相信，“非接触式”办税是未来税收发展的必然趋势，而疫情正是它发展进程中一针强力催化剂。巩固拓展“非接触式”办税举措，推动“非接触式”办税常态化，让“多跑网络，少跑马路”成为纳税人的习惯，让办税“不见面”、服务“不打折”成为我们的理念和承诺，让税收大数据成为帮助企业排忧解难精准护航的依托，让税企交流由面对面的微笑成为心与心的相连。
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拱墅区局：蔡炯佳
未来的税务局将彻底摒弃原有的接触式办税模式，凸显“智慧”服务的“内核”，依托企业智能技术反哺服务办税企业，通过用户对需求的表达，可以推出“智能AI助手”，最短时间内为纳税人找到最佳办理途径。纳税人通过输入文本或语音搜索，向“智能AI助手”提问问题，系统利用AI人工智能进行数字交互，自动对税务的常见问题、业务的办理流程和注意事项进行模块化解答，突破场地、时间的限制，同时保证解答的专业性、合规性、快捷性。
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拱墅区局：羊申婕
在未来的智慧办税服务厅，每一个纳税人都有自己的“个性档案”。税务机关将运用大数据、云计算，全面分析纳税人的办税习惯，预判纳税人近期的办税需求，通过短信、钉钉等方式推送相应的网上办税指南、操作视频、政策依据等。纳税人确认要办理该业务时，系统自动推送电子税务局相关办理模块。同时，根据纳税人办税行为轨迹，全程实时分析纳税人的动态、诉求、问题、成因，实时更新“个性档案”信息，持续构建智慧税务生态系统。
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“非接触式”办税缴费集中处理中心：褚伊乐
“非接触式”办税缴费集中处理统一配送后，我们离开窗口，转向互联网，与纳税人的沟通更高效、连接更紧密，我们像移动支付、线上购物、新媒体教学一样，润物细无声地走入了千家万户。如今，集中处理的运作已高度成熟，分工也极端细化，作为身处其中的税务干部，除了严谨地做好这台巨大机器上的一枚螺丝钉，还应发挥人情的关怀，在日复一日的机械操作里把税务精神贯彻得严谨笃实又活色生香。
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“非接触式”办税缴费集中处理中心：周尔陆
在税务部门工作的5年期间，我亲身经历了税制改革、最多跑一次等多重考验，作为一名普通的税务干部，我深深的感受到时代的变迁、技术的进步和效率的提高。未来，我希望税务部门进一步加强与有关部门、社会组织、国际组织的合作，扩大共享数据范围，丰富数据共享内容，根据各部门信息建立更严密有效的信用体系并形成企业“信用码”，全面展现纳税人经营的健康程度以及经营的各种资质信息，让纳税人一码走遍天下。
对话
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纳税服务处处长童旭明与征管和科技发展处副处长汪晓东对8位青年干部的交流内容逐一点评，并与青年干部就“非接触式”办税缴费以及未来电子税务局设想开展深入交流。
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