个人所得税扣缴税款三方协议网签后扣款不成功或者查询不到协议，是什么原因?
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什么情况下扣缴客户端专项附加扣除的状态为“已冻结”，该状态会冻结那些信息或操作?
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答：员工离职之后，在APP端指定了新的扣缴义务人，且选在变更原因为“因离职变更指定扣缴义务人”，系统则会将原单位的专项附加扣除状态变更为”已冻结”。修改状态下，原扣缴义务人可以继续【下载更新】纳税人在该单位任职期间所填报的专项附加扣除信息。
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个人所得税扣缴税款三方协议网签后扣款不成功或者查询不到协议，是什么原因?
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答：需要确认签订三方协议的人员信息与当前系统中的人员信息是否一致，如果使用的是不同身份证件信息，则会存在查询不到协议的情况。扣款不成功，需要根据提示判断，如余额不足等，如为系统原因，可联系当地主管税务机关(或服务支持人员)进行原因排查。
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扣缴客户端治员工采集时选择了残疾，但申报时提示“该员工在当前税款所属期没有[残疾、孤老、烈属减征个人所得税]的有效信息，不能享受该优惠，需先在当地税务机关办理优惠后才可享受”，该如何处理?
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答：该情况是因为该员工同时也在app登记了个人信息，登记信息时没有选择残疾，故而在客户端登记时选择也没有用，此备案是以采代备，以自然人采集的优先，所以需要该员工在app上采集残孤烈信息才可以享受。
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来源：阿克苏税务
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