喜迎国庆--朔城区税务局办税服务厅新环境、新风貌喜迎双节
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喜迎国庆
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为了给纳税人提供更加方便、快捷、温馨、舒适的办税环境，满足现有办税缴费需求，让纳税人体验感更好、获得感更强、满意度更高。从今年5月份开始，朔城区税务局以“网络办税为主，自助办税为辅，实体办税托底”为目标，全面升级改造办税服务厅，倾力打造宽敞明亮、布局合理、功能完备、秩序井然、温馨舒适的办税环境，以新环境、新风貌喜迎双节。
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图 ｜朔城区税务局办税服务厅以新环境、新风貌喜迎双节到来
此次改造扩建工程，朔城区税务局紧跟税收治理现代化发展需要，采用“政府立项投资建设，税务部门使用”的模式，突出为纳税人和缴费人服务、为窗口工作人员服务“两个服务”，针对办税空间狭小、硬件设施老化、大厅人员分散等问题，在原北新街办税服务厅和北楼空闲平房之间利用钢结构搭建改造新的办税服务大厅。经改造扩建的办税服务大厅面积由原来的295平方米扩建改造为1200平方米。整个办税大厅根据服务功能设置了“自助办税区、咨询辅导区、办税服务区和等候休息区”四大主功能区。
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图 ｜办税服务厅咨询辅导区
随着信息时代的快速发展，为了打造信息化、电子化、自助化的智慧办税服务大厅，加快推进“非接触式”办税缴费常态化，办税服务厅升级改造以完善自助办税区服务功能为重点：其一是电子税务局自助办税区配备了5台联网计算机和10台平板电脑，统一安装了办税“一体化”平台、网络开票等系统软件，办税更加方便快捷；其二是配备了5台自助办税终端，满足纳税人发票申领、代开等需求；其三是设置了24小时自助办税服务厅，让纳税人享受“不打烊”的纳税服务。
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图 ｜办税服务厅电子税务局自助办税区
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图 ｜办税服务厅自助办税区
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图 ｜24小时自助办税服务厅
为了让纳税人和缴费人享受更加优质便捷的办税缴费体验，办税服务区共设置18个办税窗口，每个窗口都配置了“一机双屏”，为纳税人提供面对面、直观明了的“零距离”办税服务体验。在等候休息区引进了静音叫号系统，配备了长8.4米、宽3米的超大显示屏以及多台显示屏、电视机，同时配置了饮水机、wifi、手机充电站等必需的服务设施，让纳税人缴费人以愉快的心情享受等候的过程。
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图 ｜办税服务厅“一机双屏”人工窗口
目前，办税服务厅改造升级已全面完成。并于9月29日正式投入使用。在国庆、中秋双节来临前,宽敞明亮、环境整洁、功能完备、标识明显、设施齐全的新建办税服务厅以焕然一新的办税环境喜迎纳税人、缴费人的到来。
图：谢志芳
文：卢淑芳
编辑：朔州税务
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