税务干部的“多种身份”与“多重担当”
在税务系统中，有这样一群人，活跃在企业、办税厅、普法一线
在广大纳税人缴费人需要的地方，
落实减税降费、助力复工复产……
他们既肩负税收使命
又身兼传授税法知识的职责，
他们——用实际行动诠释着
税务干部的多种身份与多重担当。
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01
他们活跃在企业中，
是减税降费“政策辅导团”
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“减税降费‘政策辅导团’的同志今年已经第三次到公司了，每次都有好政策好服务送上门。这次是向我了解疫情期间增值税优惠政策享受情况，对还存在的政策误区盲区再次梳理辅导。”浙江真邦实业有限公司的总经理章秀娟笑着说。
今年以来，为进一步落实落细各项减税降费政策，助力企业复工复产，青田县税务局召集业务骨干，组建减税降费“政策辅导团”，持续深入纳税人的生产经营实地，开展“一对一”辅导，帮助企业吃透政策精神，与企业共渡难关。
“复工复产初期，‘辅导团’及时上门帮我理清减税降费政策，并结合我的实际情况帮我算清了减税账，让我能及时调整今年的经营计划。每到新政策颁布或者申报期时，他们还会持续跟踪服务。他们既是政策辅导的老师，又是企业成长路上的好友。”谈起税务部门的服务，浙江康德意休闲椅有限公司的胡海燕高兴地说。
同时，为及时准确帮助纳税人、缴费人解答政策疑惑，"政策辅导团"充分借助各个税企微信群、钉钉群等线上平台，特别是在疫情期间，24小时在线回答涉税问题，及时解答疫情防控物资生产、实物捐赠等涉及的税收优惠等问题，全力以赴为企业抗击疫情、复工复产保驾护航。
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他们活跃在办税厅里，
是纳税人眼中的“移动知识库”
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“太谢谢您了，退税申请表填好了，我们公司可以减少4100多元的损失呢。您业务这么熟，以后我还需要多向您请教才行。” 日前，浙江省青田中胜五金锁业有限公司的会计廖晓珍因操作失误，多缴了税款，在办税服务厅工作人员的帮助下，完成了退税申请。
一直以来，青田县税务局办税服务厅积极落实“一键咨询”“首问责任制”，将业务水平高、服务素养优的年轻干部安排在办税服务厅作导税员，引导纳税人到窗口办理业务或解答业务咨询。今年以来，该局大力推行“非接触式”办税，税务干部值守在办税窗口、导税台、咨询热线和征纳互动平台前，为纳税人解答各类咨询。截至目前，累计网络办件量18万余件。
“办税厅的小姑娘们就像‘移动知识库’，各种政策都非常熟悉，业务能力也很强，不管有什么问题找她们准能解决。”青田县瑞丰财务有限公司的办税人员程银微赞叹地说道。
03
他们活跃在税收普法一线，
是群众学法的“入门导师”
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“国家的一项项抗疫措施好似一柄柄大伞，为每个中华儿女的生命健康撑起一片天，众多‘健康伞’的背后，离不开税收提供的财力支持……”这是青田县税务局与当地教育部门联合开展税法宣传进校园活动的一幕，税务人员从身边的小故事入手，为学生们普及税收知识。
青田县税务局有这么一群人，他们走社区、进校园，长期活跃在税收普法教育第一线，在国家宪法日、税收宣传月等特殊时期大力普及税收与法律知识。热情爽朗的他们总能快速与社区居民、学生们打成一片，他们利用过去的教学经验，根据宣传对象的特点，结合图画、音乐、动漫、视频等形式制作了许多群众喜闻乐见的税法宣传作品，用通俗易懂的语言为大家上了一堂又一堂的税法普及课，让税收普法“乐”起来，让税法学习“热”起来。
今年，他们又化身网络“主播”，用形象生动的PPT课件、丰富真实的案例、通俗易懂的语言，细致全面地讲解各种税费优惠政策，通过一场场网络直播，给纳税人、缴费人带来形式特殊的税收普法课。
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无论税务人有多少种身份，
不变的是为纳税人、缴费人服务的初心。
来源：丽水税务
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