平凉：办税服务“不来即享” “远水”也解“近渴”
平凉：办税服务“不来即享”“远水”也解“近渴”
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近年来，平凉市税务部门创新方式、主动作为，在推行涉企政策、涉税业务和涉税服务方面采取了“不来即享”措施，群众即使足不出户，也能享受纳税服务的方便快捷。
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国家税务总局平凉市崆峒区税务局工作人员 李怡娇：
您好，我是崆峒税务分局第一税务分局的工作人员，您刚通过电话咨询了我们的办税问题，我们这回会进行远程协助帮您解决，您现在需要打开人员信息采集……
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市区政务服务中心一楼的税务服务区是平凉市城区和崆峒区两级集中办税服务场所，35200余户纳税人和缴费人的税费征收都在这里办理。以前上午刚一上班，这里就人山人海，如同喧嚣热闹的菜市。如今，这里没有了之前喧嚣热闹的场面，前来办理业务的人少了很多。可是工作人员并没有闲着，在咨询网报区工作人员对着电脑进行网上远程协助办理业务。
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国家税务总局平凉市崆峒区税务局工作人员 李怡娇：
我刚才是通过远程桌面协助的方式帮助纳税人完成个税申报，我们有一个专门十个人的辅导团队，让纳税人不出门在家就可享受到我们专业的涉税咨询辅导。
方便快捷的“不来即享”服务不仅让业务人员少跑路，而且使党的惠民政策得到了及时精准落实。
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平凉某酒店会计主管 文雅妮：
今年疫情发生后，我了解到我们公司有优惠政策的享受，我以为还要跟往常一样要去大厅提交资料，然后找领导层层审批，但是工作人员告诉我说今年“不来即享”，然后我在公司做了申报以后直接就享受，今年给我们减免了40多万的税款，非常的便捷。
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国网平凉供电公司在我市的电力用户有63.69万，发票需求量很大，以前，购票员需要在柜台排号领取几千张发票，每次领票来回至少需要两个小时。现在只需要在网上申领，快递当天邮寄到手里，方便了很多。
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国网平凉供电公司财务资产部副主任 王波：
我们单位每个月用票量比较大，以前购票员要在大厅排队窗口领取，比较麻烦，而且对票的保管都是问题，现在网上申领，当天就能领到票，对我们来说省心省力更方便。
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目前，国家税务总局平凉市崆峒区税务局所有税收过程实行“不来即享”，纳税人和税务工作人员之间开启远程协助、QQ、微信、网络直播等多种办税形式，纳税人足不出户就能开展办税业务。
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国家税务总局平凉市崆峒区税务局咨询网报服务区区长 朱香荷：
今年以来，我们通过远程桌面协助的方式帮助纳税人解决网上办税难题1600余户次，办税群交流量（每月）达5000余条，为480户企业邮寄发票35000余份，目前，来大厅办理业务的纳税人与之前相比减少了75%左右。
来源：平凉广播电视台
记者：高晓华 白强
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