“柠萌语税”之抗疫篇(38)：微信缴社保，一次不用跑
http://file.tax100.com/o/202009/11/322_1599809726703.gif?width=640&size=298182你们上课的样子真美
成都 税务兼职 教师
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有人说：教书是一场暗恋，费尽心思去爱一群人，结果却只感动了自己；教书是一场苦恋，费心爱那一群人，总会离你而去。然而，在成都税务，却有这样一群人，他们立足岗位担当作为，同时也倾其所学传递给纳税人；他们是年轻的税务干部，同时也是系统的兼职教师。
在第36个教师节来临之际，让我们一起走近这群可爱的人，听听他们的故事和心声。
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“我希望通过自己的努力将税收知识传播出去，让更多的纳税人能更加精准地理解税收政策，正确地运用税收政策。”
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李昕，会计专业，2008年进入税务系统，成都市税务局财产和行为税处一级主任科员，任兼职教师6年，授课近90场次。
第一次上网课，以为可以体验一把“网红”的感觉，略带激动，可现实却很骨感。独自坐在空荡荡的直播间，感觉好安静，突然很怀念平时上课前的喧嚣。对着镜头讲课，手脚都有点不知道放哪儿才好，也不知道知识点讲清楚没有，纳税人听懂没有。那堂课我一边讲一边努力让自己静下心来，想象我的面前正坐着满教室的纳税人，慢慢的，我又找回了往昔在教室授课的感觉，越讲越顺畅，还得到了几千个点赞的小心心，特别开心。这些年的授课，我也不知加入了多少微信群、钉钉群，每一个提示音都会带来一个纳税人的疑问。虽然每天需要分析、解决、回复的问题变多了，但每一次解决了纳税人的棘手问题，纳税人发来“谢谢李老师”几个字的时候，我都感觉值了。通过纳税人学堂的磨练，我不仅对政策的运用更加娴熟，对实务中的热点难点问题也能在第一时间掌握，遇见新问题时也很有底气，一点也不慌乱，这种底气是知识给我的，更是纳税人给我的，它让我感觉非常充实。
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“教师是一个神圣的职业，授人知识、予人信念、导人向上。能走上三尺讲台，是我儿时的梦想！”
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姚佳佳，财税专业，2011年进入税务系统，成都市税务局个人所得税处二级主任科员，任兼职教师6年，授课近150场次。
2018年底，新个人所得税法修订后，我们面临自然人税收管理系统全面推广上线以及个人所得税新政平稳落地的多重挑战，全市个税岗位的兼职教师们勇挑重担，从集中培训到入户培训，从线下培训到线上辅导，有时一天连上四五节课，晚上回家还要继续梳理政策，解答纳税人咨询的问题。正是大家用孜孜不倦的“师德”和精益求精的“匠心”，确保了个税新政“应知尽知”、操作流程“应会尽会”、改革红利“应享尽享”。作为一名兼职教师，我知道肩负的责任是什么，我更知道有国才有家；作为一名普通的税务人，我幸运，能在中国梦的大潮中激情所为，学有所用。
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“我很喜欢自己的工作，同时也喜欢教师这个职业，喜欢三尺讲台，希望通过三尺讲台把知识宣讲给纳税人或者其它同事。”
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宋伟，计算机科学与技术专业，2012年进入税务系统，青白江区税务局第一税务所副所长，任兼职教师6年，授课60余场次。
因为疫情的原因，我也开启了我的直播生涯。直播课跟现场培训不一样，如果在直播过程中出现了一些突发的问题，需要较强的危机处理能力和临场应变能力。比如，设备突然没声音了，这个时候该如何应对？如果是现场授课，可以直接给大家讲，但是直播的时候，就只能尽快修复设备，一边在屏幕的下方评论区，积极给大家说明情况，让直播场面的另一端的观众心中有数，同时可以利用这个时间，回答评论区的提问，做到断线不冷场，在今年个人所得税年度汇算直播培训中，就得到了众多纳税人的好评。通过兼职教师的平台，我get了更多新技能，也发掘了自己的更多可能，特别感谢兼职教师和纳税人学堂。
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“纳税人对于税收培训辅导的需求是很大的，每一次看到他们茅塞顿开的样子，我都会非常有成就感。而通过授课，也让我对税收政策理解得更透彻，个人能力有了更大的提升。我觉得这是一个非常能够锻炼自己、展示自己的平台。”
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刘甜，公共管理专业，2012年进入税务系统，双流区税务局纳税服务中心副主任，任兼职教师1年，授课40余场次。
2014年，从双流税务办税服务厅抽调到12366纳税服务热线后不久的一天，我接到一个全省随机分配的电话。刚说完欢迎语，话机那头的纳税人就问：“请问您是不是刘老师？”我有点懵，纳税人又追问：“请问您是双流税务大厅的刘老师吗？”我很惊讶，问她是怎么知道的，纳税人回答：“我是双流的纳税人，经常去大厅办税，每次问问题你都讲解的很细致，声音很温柔也很特别，我记得您的声音。”那天纳税人咨询的什么内容我已经记不清了，但是这次经历给我的感动和鼓舞却非常大，原来我们日常工作的点点滴滴，纳税人都会看在眼里、记在心里。每当我工作中遇到压力或者感觉繁琐的时候，想起纳税人说的那句“谢谢刘老师”，就感觉自己又有了前进下去的动力。
开了这么多堂线上线下纳税人培训课程，现在的我，拍得了微动漫、做得了设计图，讲得了面授课程、玩得了线上直播，还有很多技能正在持续开发中。成为兼职教师，让原本充实的税务工作变得更加有趣，也让我们有机会接触到很多优秀的人、获得很多提升自己的机会，同时反过来又能帮助我们把本职工作做得更好。
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“当我们刻苦钻研掌握了某些知识时，我们无疑会感到快乐。而当我们与他人分享这些知识、切实帮助到他人时，我们则会更加快乐。”
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闫虹雨，税务专业，2012年进入税务系统，成都市税务局征管和科技发展处三级主任科员，任兼职教师5年，授课约50场次。
2016年，在上“新办户税收知识讲座”课程时，我设计了“纳税服务平台介绍”的环节，告知纳税人们有哪些途径可以获得纳税服务，包括如何报名参加“纳税人学堂”学习。2018年，在青白江区局讲课，课后，一位纳税人找到我，兴奋地告诉我说：“闫老师你好啊！我2016年刚办公司，第一次听课就是你讲的新办户的课！听完之后我知道了‘纳税人学堂’，从那以后，我一有空就报名去听课！不光是新都区的课，近一点的青白江、金堂，远的像温江、双流我都去过！只要有我感兴趣的、对我公司可能有帮助的课，我都去听！你们这个学堂搞得好啊！不仅免费，而且老师都讲最真实、最有用的信息，比我自己看书可有用多了！”那一刻，我意识到，我们是真的在做一件有意义的事，一件真正值得我们一直做下去的事。
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“在区局的税收政策培训中，受到纳税人和区局同事的好评，我想，或许可以用这种方式服务更多纳税人，也是我工作价值的体现。”
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张帆，税务专业，2013年进入税务系统，青羊区税务局四级主办。任兼职教师1年，授课20余场次。
疫情发生以来，为保证我们的税务服务不断档，线上授课就成了主要方式。将纳税人关心的重点事项录制成视频课件放在纳税人学堂，可以方便纳税人随时观看。短短十分钟的视频，背后却是数天的准备和两个多小时的录制：前期课件准备要通过案例结合填表的形式让政策更浅显易懂；录制也需要仪态、发音、灯光、设备等各方面都表现完美才行；成片出来后，还需要认真校对字幕和视频播放情况，保证呈现在纳税人面前的视频课件是准确无误的，常常一个视频录完，嗓子都沙哑了，但能切实地帮助纳税人解决实际税收问题就是我最大收获，也让我充满了学有所用、学有所成的成就感。
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“我曾经是一名人民教师，兼职教师让我重回讲台，用纳税服务的方式，实现税收知识的‘传道授业解惑’。”
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罗豪，英语专业，2013年进入税务系统，郫都区税务局第一税务所副所长，任兼职教师5年，授课百余场次。
疫情期间学堂所有课程转移至线上，通过学堂的课程宣传，我家人也知晓我即将授课的信息，但是没有事先告知我。上课过程中，我发现点赞特别多，课后我打开手机，看到我家人群里面，都在给我点赞、截图、发语音、发红包、提建议等等。看到这些之后，很感谢兼职教师这个平台，让我的父母亲可以通过另一种方式听到我的声音，见证我的成长。对我而言，兼职教师是一种情怀，是对税收工作的热爱，是钻研业务的鞭策，也是努力做好税法宣传和纳税咨询辅导的平台。
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“工作伊始，看着台上的老师政策熟稔于心、脱口而出，台下的我梦想着有一天能像他们一样站上讲台。终于，在不断的努力下，我如愿以偿，正式成为一名兼职教师。”
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郭达，财政学专业，2015年进入税务系统，金牛区税务局纳税服务科副科长，任兼职教师4年，授课近百场。
第一次接受讲课任务，我既深感惶恐又满含期待。惶恐的是感觉自己还没有很熟悉税收业务，害怕讲不好；期待的是有机会站上讲台，踏出梦想的第一步。苦心人天不负，一个多月的精心准备收获了满满的赞誉：一位老师说他第一次看到这么详尽实用的内容，要走课件说要学习，制作的课件也成为之后纳税人学堂的蓝本。听到纳税人和前辈的称赞，心里真是充满成就感，感觉走上了人生巅峰。在那之后，纳税人学堂的三尺讲台便成了我的另一个“战场”。面对面培训、集中辅导、进校园为大学生讲授办税实务、走进省广播电台通过电波传递税务“好声音”......即使连续培训到嗓子嘶哑，但纳税人有收获，所有的付出便都是值得的。终于，我也成为了当年自己羡慕的模样。
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“兼职教师，是一个既能做出贡献又能自我提升的“双赢”方式。一方面，能够较好地发挥所长，为税务宣传贡献一点小小的力量；另一方面，成为一名兼职教师的荣誉和使命，也在不断激励我温故知新，继续学习新的税收政策知识，努力让自己变得更优秀。”
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赵琳琳，会计专业，2017年进入税务系统，邛崃市税务局第一税务分局一级行政执法员，任兼职教师2年，授课10场次。
印象里比较难忘的授课经历是第一次走上那个讲台，还算顺利地上完了整堂课，可是在课后答疑的环节，好几个纳税人都在咨询他们平日做账和报税过程中遇到的问题，我顿时感收到了知识储备的局限性，有两三个问题都只能先记下来咨询清楚了，再通过电话方式答复，难免有一丝挫败。让我意外的是，两周后的一天，一个纳税人专门到我的办公室跟我说：“妹妹，你上次讲的课真不错！得是这个（大拇指）！”那一刻，真是又高兴又不好意思，没想到我这只小“菜鸟”也能够受到肯定，这也坚定了我成为一名合格兼职教师的信心。
他们用奋斗定义年轻，在税月中绽放青春光芒。今天，他们也有话要对即将报考公务员的大学生们说：
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“新竹高于旧竹枝，全凭老干为扶持”。台上那几分钟，凝聚的是兼职教师们的数倍台下功，也是成都税务人履职尽责、践行使命，将纳税服务推向新高度的坚定决心和坚实毅力！值此教师节来临之际，让我们向成都税务所有兼职教师道一声：节日快乐！
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为了增强税法宣传和纳税辅导的长效性、针对性和实用性，满足纳税人（缴费人）培训需求，提高纳税人的满意度和遵从度，自2010年起，成都税务通过课题征集、人选推荐、课题搭建、试讲评选、考核任用等流程开展兼职教师选拔，并持续加强兼职教师培养。2019年，经机构改革后首次兼职教师选拔，共产生兼职老师及课题组成员159人。
成都税务兼职教师选拔现场
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悄悄告诉你！“阅读原文”有彩蛋哟~赶快点开试试！
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图文 | 郭晓苹 闫虹雨
编辑 | 蒲帆
责任编辑 | 赵瑞娟
来源：成都税务
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