绛县税务:不动产交易“一窗受理”提速增效获好评
http://file.tax100.com/o/202009/01/972_1598905511405.gif?width=637&size=4609643自国家税务总局晋城市税务局推广“全市通办”服务以来,市政务中心办税服务厅高度重视,充分讨论验证,发挥其地理、资源、硬件优势,有效分流全市纳税人群。
http://file.tax100.com/o/202009/01/504_1598905511680.gif?width=240&size=24313
“全市通办”以来窗口共受理
申报征收业务18938户次
发票业务5111户次
咨询辅导20790户(人)次
http://file.tax100.com/o/202009/01/523_1598905511745.jpg?width=900&size=91134
针对“全市通办”实施方案召开业务研讨会,统一思想认识。制定《晋城市政务中心办税服务厅标准化建设管理办法》《窗口办事员绩效管理办法》《日常巡查工作制度》等,严格工作人员考核管理。首次引入执法记录仪,对窗口人员的日常工作状态及纳税服务全过程进行录像取证,通过绩效考核和日常巡查制度激励办税人员工作积极性和自觉性。
http://file.tax100.com/o/202009/01/640_1598905511812.jpg?width=900&size=37101
明确服务承诺,扩大服务范围,强化服务保障,打造“零障碍、低成本、高效率”办税服务环境。准确定位跨区域服务项目,超前谋划,协调联动,持续跟踪,积极主动与城区税务局、开发区税务局沟通交流,设立远程服务中心联合办公平台,配套充足人力、物力,形成“应办尽办、充分扩容、互相配合、平行联动”通办格局。
http://file.tax100.com/o/202009/01/342_1598905511875.png?width=720&size=50498
将现有窗口人员进行合理调配,根据每个人员的业务特长及互补情况,成立申报、自助、导税、综合、社保、不动产若干小组,由1名责任组长和多名固定组员构成灵活办税服务小组。每周定期召开小组例会,由组长汇报一周工作情况,当即解决业务办理疑点,及时对会议内容进行整理,编写业务研讨会周报。
http://file.tax100.com/o/202009/01/413_1598905511945.png?width=720&size=25273
对前台人员仪容仪表、着装、坐姿、站姿、行姿等进行培训,增强服务体验。将导税岗位重点前置,优化大厅职能配比,细化分解业务环节,增强服务快捷体验。按照“网上办税为主、自助办税为辅、大厅办税兜底”的原则,合理设置办税服务厅四大区域,完善人力资源与电子设备比例,逐步降低对手工办税方式的依赖程度,增强服务智能体验。
http://file.tax100.com/o/202009/01/404_1598905512005.gif?width=92&size=9024
来源:晋城市税务局网站
编辑:梦楠
晋城税务融媒体工作室出品
---- 往期回顾 ----
01 节约粮食 拒绝浪费,晋城税务人在行动
02
首期“太行金税”大讲堂开讲!
03
山西卫视报道!晋城税务纾困惠企
http://file.tax100.com/o/202009/01/644_1598905512143.gif?width=639&size=55908
http://file.tax100.com/o/202009/01/836_1598905512203.gif?width=420&size=78039
声 明
晋城税务官微发布的所有信息,任何单位及个人不得对原有内容篡改后进行发布或转发。如果转载,请注明来源。
http://file.tax100.com/o/202009/01/261_1598905512267.gif?width=640&size=4397
页:
[1]