绛县税务：不动产交易“一窗受理”提速增效获好评
http://file.tax100.com/o/202008/29/711_1598677807469.gif?width=1084&size=131258谱好纳税服务“四部曲” 助力企业乘风破浪
为落实好“六稳”“六保”任务，确保税费优惠政策更好落地见效，让市场主体更有安全感和获得感，国家税务总局襄汾县税务局不断提高纳税服务水平，通过谱好“四部曲”，助力企业乘风破浪。
切实做好“统筹部署”，谱好“责任曲”。召开专题会议，对征期可能出现的难点、堵点、痛点进行分析预判，并就风险排查、“非接触式”服务、人员配置、疫情防控和线上咨询等工作做出具体安排，要求各部门加强协作配合，实现责任到人，做到知责明责、各负其责。
认真落实“风险排查”，谱好“研判曲”。认真梳理各部门工作内容，预先评估风险，提出应急预案。抓好细节，对网络设备、机房温度和湿度等逐一排查，发现异常及时整改。加强对网络申报系统的监控和维护，确保办税缴费畅通无阻，进一步优化办税服务大厅进出路线和功能区域，缩短纳税人等候时间，减少人员聚集。
继续推进“非接触式”，谱好“引导曲”。持续落实总局“四力”要求，深入推进“非接触式”办税缴费，积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局、自然人扣缴客户端、发票邮寄等“不见面”途径办税缴费。安排专人通过视频、电话、微信等“非接触”方式办理业务，推行纳税服务“容缺办理”，尽力满足纳税人和缴费人的合理需求。
不断完善“咨询服务”，谱好“智慧曲”。组织业务骨干成立“税收服务智囊团”，利用电话、微信、QQ等渠道问需纳税人和缴费人，并对相关意见建议进行归纳整理，第一时间精准回复，让纳税人和缴费人足不出户享受到优质高效的服务。
开展“双线”服务 力保市场民生
近日，国家税务总局洪洞县税务局围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，贯彻落实税务总局“四力”及省、市局12项重点工作要求，在减税降费、复工复产、优化环境等领域开展线上线下双向服务，助推县域经济高质量转型发展。
落实减税降费“政策包”。聚焦国家新出台的一揽子税费优惠政策，线下统筹做好事前筛选“应享户”、事中纠正“错享户”、事后排查“漏享户”工作，对重点企业开展“一户一册、一企一策”精细化政策辅导，线上组织纳税人收看政策直播课，制作减税降费二维码，让企业知政策、会操作、能享受，力保政策落地实效。
按下复工复产“快进键”。聚焦“减税费优服务 助复产促发展”主题，与地方媒体联合开展“线上云宣传”“线下记者行”等宣传月活动，同时发挥税收大数据作用，线上深度挖掘重点行业企业上下游生产供应链条，线下帮助供需双方快速对接，解决原料采购、业务拓展等难题，提振企业发展信心。
打出优化环境“组合拳”。聚焦“打造更优税收营商环境、树立更好洪洞税务形象”，一方面在社会化办税领域发力，与洪洞农商行、洪洞邮政公司和洪都村镇银行先后签订社会化办税合作协议，在发票发售、信息共享、网点设置等领域开展线下合作，推动办税缴费便利度进一步提升；另一方面积极推广线上“非接触式”办税服务，陆续推出发票邮寄送、问题线上答、事项预约办等一系列服务举措，“少走马路”“在线互动”“一扫尽览”“移动办税”成为新常态，大部分群众少出门甚至足不出户即可办税缴费，体验感、幸福感不断增强。
提升纳税服务质效 助力“六稳”“六保”工作
今年以来，为做好常态化疫情防控和经济社会发展工作，国家税务总局安泽县税务局主动提升站位，充分发挥税收职能作用，在提升纳税服务便利性、针对性、规范性上下功夫，为做好“六稳”工作，落实“六保”任务添柴加薪。
问需问计，主动出击，聚焦解决关键问题。一是落实政策，缓解资金压力。全面落实减税降费优惠政策，为180家企业减免税款3855万元。积极落实阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费和阶段性减征基本医疗保险单位缴费，降低企业用工成本，缓解企业资金难题，稳定市场信心。二是供销对接，深化数据分析。通过“全国纳税人供应链查询”功能，深挖税收大数据价值，做好大中小、上下游企业协同复工复产等分析，为山西永鑫煤焦化有限责任公司、山西太岳焦化集团有限公司等多家本地企业打通了销售渠道，进一步保障产业链供应链稳定。三是实行社保费征缴服务网格化管理。为进一步便捷社保费征缴，出台《安泽县居民社会保险费征收服务网格化管理制度》，将居民“两险”征缴管理服务融入基层税务分局、所，指定专人定点负责1-2个村，为行动不便和不会线上办理的缴费人主动上门服务，打通为民服务“最后一公里”。
创新举措，夯实基础，着力提升服务质效。一是“多次”减“一次”，涉税服务便利化。全面落实行政审批制度改革事项，升级办税事项“最多跑一次”清单，通过办税服务厅、税企微信群、QQ群进行公示，实现11类155个办税事项一次性办结。扩围纳税信用兑现，全面落实“承诺制”容缺办理，强化落实“首问责任制”和“一次性告知”，推行“套餐式”服务，一次性解决纳税人办税难题。大力推行“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理方式进行发票领用，为全县纳税人免费邮寄发票1490份。二是“减速”变“加速”，涉税服务品质化。开展常态化学习，周二至周四晚上时间对最新税收政策进行集体学习；邀请礼仪专家赴办税服务厅对税务干部从礼貌用语、着装规范、接待礼仪、表情礼仪进行系统培训；定期回访纳税人，设置意见建议本，以一流为导向，主动改进了服务态度和方式。抽调18名税务干部组建6支“三人行”服务团队，对支撑全县税收95.4%的6户重点企业进行“一对一”辅导，施行“一事一策、一业一策、一企一策”，将30余项难点、堵点问题整理成16个“热点”，有针对性地优化政策解读、组织精细辅导。三是“线下”转“线上”，涉税服务“非接触”化。汇总收集与复工复产密切相关的税收政策，推出减税降费电子书，通过微信朋友圈进行广泛宣传。借助微信群、腾讯会议对企业进行政策辅导，详细讲解电子税务局操作流程，辅导1500余人次。广泛宣传183项“非接触式”网上办税缴费事项指南和173项“全程网上办”涉税事项清单，大力引导纳税人、缴费人通过电子税务局办理各项涉税业务。
规范执法，强化考核，坚决树立务实作风。一是召开整顿大会，改进机关作风。从政治规矩、工作纪律、工作作风、履职尽责、从严治党5个方面19项内容进行问题查摆，邀请人大代表、政协委员、企业代表参加班子成员自我剖析会，建立问题整改台账，设定完成期限，逐项对单销号，接受群众监督，坚决杜绝出现不担当、不作为、以及“推诿扯皮”等不正风气。二是运用内控平台，加强执法考核。全面落实“三项制度”，4个税源管理单位全部配备执法记录仪，执法记录仪贯穿税务执法全过程。加强内控机制建设，防范化解执法漏洞，明确执法责任，增强执法意识，规范和监督执法活动。三是强化绩效考核，树立鲜明导向。以绩效管理为抓手，健全个性指标82个，共性指标13个，按月对照指标进行严格考核。以实绩为导向，强化结果运用，将考评结果作为提拔任用、评先选优的重要依据，在全局营造了敢于担当、真抓实干的工作氛围。
政策落实再加码 服务企业再发力
今年以来，面对常态化的疫情防控形势，国家税务总局汾西县税务局多项举措扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，打造纳税服务新品牌，营造优质税收营商环境，不断提升纳税人的获得感、幸福感。
税银合作“放水养鱼”。“没想到这么多年累积的纳税信用这个时候帮了大忙，我们当天就申请到税银贷款30万，以后一定要用好纳税信用这块金字招牌。”通过“纳税e贷”拿到第一笔贷款，汾西县三鼎龙华物流企业负责人心里的大石终于落地。今年受疫情影响，物流行业资金缺口巨大，是复工复产的四个重点行业之一，汾西县税务局组织党员先锋突击队多次深入辖区内重点行业和企业送政策、问需求，为企业解决燃眉之急。今年，与三鼎龙华物流公司情况类似的企业不在少数，为此该局深耕“税银合作”产品影响力，仅今年上半年，利用“税银合作”平台就帮助各企业融资6900万余元，解决了辖区内小微企业融资难的问题，为企业复工复产、扩大生产提供了有力保障。
减税退税“红包落袋”。汾西县洪昌养殖有限公司是临汾市最大的肉类熟食生产加工企业。近日，县局政策服务小组频繁接到企业咨询出口退税方面的问题。经过了解，才知道企业在今年疫情期间通过转型升级，扩大了生产规模，将产品出口到东南亚、韩国等地。为此，该局第一时间组织了业务骨干深入企业，辅导出口退税方面有关政策，宣传减税降费最新政策，纠正企业在申报方面的误区。与洪昌养殖公司类似，康瑞莱有限公司是一家以出口黄粉虫为主的外贸企业。去年年底，该企业完成了全县第一笔出口退税业务办理，今年，汾西县税务局持续关注企业经营情况，以网格化形式为企业配备专门的税务协办员，辅导企业出口退税等税收优惠享受方面的问题，保证减税降费红包第一时间送达纳税人手中。对此，企业负责人表示：“原来以为出口退税是一件十分复杂的事情，没想到在税务部门的主动服务下，不到两天就将近一万元的税款退到我们手中，让我们感受到真金白银的优惠。”
线上线下“税宣联动”。政策及时落地，纳税人满意度提升，离不开税务部门多种形式的广泛宣传。今年，汾西县税务局以线上线下、部门联动的方式，通过多种形式宣传减税降费政策，尤其是疫情期间的专项政策。线上“云课堂”、微信公众号定期推送、电话短信按时推送，让纳税人能够得到多样化的政策提醒。线下，还与县人社局、商务局、邮储银行等多部门联动，开展宣传活动。仅在七月份入企服务“回头看”行动当中，就联系了辖区内80余户企业，发放宣传手册300余份，大大优化了税收营商环境，树立了税务部门“新形象”。
http://file.tax100.com/o/202008/29/724_1598677807661.jpg?width=320&size=13375
页:
[1]