长三角办税新体验：跨省迁移“快速换乘” 事项报验“一网通办”
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尊敬的纳税人：
为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化税收执法方式、健全税务监管体系、改善税收营商环境的决策部署和要求，进一步深化“放管服”改革、提升纳税服务水平，服务“六稳”“六保”工作大局，税务总局开发了出口退税管理新系统（以下称新系统）。现将新系统上线有关事项通知如下：
一、新系统上线时间及办理路径
自2020年9月1日起，大连市纳税人可使用电子税务局或出口退税网上服务中心办理出口退（免）税备案、备案变更、相关证明事项以及申报出口退（免）税。
（一）电子税务局办理路径
1.打开国家税务总局大连市税务局官方网站首页，登录电子税务局，进入【我要办税】—【出口退税管理】—【出口退（免）税申报】。
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2.选择申报方式：
电子税务局出口退税申报功能支持在线申报、离线导入申报两种申报方式。
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（1）选择在线申报方式，打开在线申报模块。为了优化用户体验，在线申报模块对所有出口退（免）税申报业务的办理流程、步骤、顺序都提供了流程向导，通过图文方式引导纳税人办理出口退（免）税业务。
（2）选择离线申报方式，纳税人可通过离线版申报模块进行免退税申报数据自检、免退税数据申报、免退税审核结果下载、增值税专用发票下载等业务操作。离线版出口退税申报工具下载地址：进入大连市税务局官方网站【纳税服务】—【下载中心】—【离线退税申报软件正式版及安装指引下载】。
使用离线版申报方式的生产型企业，纳税人在新系统上线首次使用离线版申报系统操作申报时，需要先下载2019年和2020年两年的全年反馈数据，分别读入到离线版申报系统中，再进行9月份的出口退税申报操作。操作路径：进入电子税务局【我要办税】—【出口退税管理】—【出口退（免）税申报】—【免抵退税申报】，点击【离线申报】，进入免抵退申报，选择审核结果反馈，申报类型选择“按年”，输入所需反馈年度，点击“申请”按钮获取审核结果反馈。之后点击“下载”按钮下载审核结果反馈数据，最后将审核结果反馈数据读入至离线版申报系统中。
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（二）出口退税网上服务中心办理路径
可通过国家税务总局大连市税务局官方网站，进入“出口退税网上服务中心”办理出口退税相关业务。在浏览器打开大连市税务局官方网站首页，点击进入出口退税网上服务中心，纳税人实名登录后，即可使用出口退税相关服务功能。
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点击【在线申报】可跳转至电子税务局出口退（免）税申报的在线系统进行退税申报操作，点击【退税申报】可进行离线版申报系统数据自检、正式申报、审核结果下载等业务操作。
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二、新系统应用问题解答渠道
（一）电话专线
建立大连地区咨询专线，纳税人可通过拨打0411-39402999-2连线坐席工程师，解决新系统应用中遇到的问题，与此同时，针对未接通的咨询电话，坐席工程师将会主动回拨解答，确保大连地区出口企业顺利办理退税业务。
（二）在线客服
在提供专线电话的基础上，同时提供在线客服技术支持服务。针对大连地区用户提供一对一业务指导，在线客服支持纳税人通过电脑（PC）端登陆和手机端微信登陆两种方式。
1.电脑（PC）端登陆方式,纳税人可登录出口退税咨询网www.taxrefund.com.cn（新用户请先注册），点击网站首页“在线客服”菜单，弹出“在线客服”窗口后，输入问题内容，在线坐席工程师将会解答纳税人的问题。
2.手机端微信登陆方式,纳税人可使用微信关注“出口退税”公众号（也可扫描下方二维码）, 点击菜单栏中的“在线服务”模块下“在线客服”，进入“在线客服”窗口，输入问题内容，在线坐席工程师将会解答纳税人的问题。
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（出口退税公众号）
（三）QQ群在线
除了电话专线、在线客服之外，大连市各基层税务局都有专属的退税业务交流群，每个交流群安排1至2名技术支持负责群内问题解答。大连市各分局QQ交流群如下：
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国家税务总局大连市税务局
2020年8月28日
END
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来源：大连税务
供稿：第二税务分局
编发：纳税服务中心（税收宣传中心）
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