石河子税务局“访惠聚”工作队为民办实事解难题
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为帮助辖区内广大纳税人顺利完成个人所得税汇算清缴申报工作，乌尔禾区税务局在做好防疫防控的同时，依托个人所得税手机APP、网页端、纳税服务大厅等线上、线下模式，为纳税人提供精准多样的纳税服务，积极引导纳税人快速高效完成汇算申报工作，助力首次个税年度汇算工作圆满收官。
可线上、可线下，纳税人享受到更灵活方便的纳税服务
“我们公司员工700多人，主要分布在克拉玛依、北京、上海等地，他们怎么去乌尔禾区申报啊，这样太麻烦、太不方便了” 昆仑银行股份有限公司财务人员张女士2月底向税务局工作人员诉苦道。3月中旬，税务局网格员为张女士解决了心中的困扰。 “我们公司线上申报达到了100%，没有一个员工需要前往税务大厅操作，有问题直接电话联系税务网格员，问题马上就解决了，太方便了。”张女士如释重负的说到。
为方便辖区内广大纳税人进行汇算申报，乌尔禾区税务局为纳税人提供了“网上办”“大厅办”“邮寄办”等多种申报办理途径，其中，“网上办”包括个人所得税APP、网页端等办理模式，纳税人可以根据自身实际情况灵活选择线上或线下申报。截至目前，辖区内纳税人线上申报率高达98%以上。
突出精准、强化效率，大力推行“非接触式”办税
首次个人所得税年度汇算期间，正逢第二十九个全国税收宣传月在全国开展，乌尔禾区税务局紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，按照“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的要求，采取多项措施，克服疫情带来的不利影响，为纳税人提供精准多样专属服务，方便纳税人快速高效办理汇算，进一步增强纳税人获得感。
“个人所得税年度汇算什么时候开始？”“如何进行申报？”“我公司员工800多人，其中100多人离职呆在内地老家，多数离职员工无法联系，而我们公司财务人员区区几人，怎么忙的过来？”克拉玛依龙达城市建设开发经营有限责任公司财务人员卢先生此前一直担心汇算工作无法顺利完成，如今他终于可以放心了。
“3月初，我们就接到了税务网格员汇算时间短信提醒，提醒我们做好前期准备工作，并与我们电话沟通，提供了离职员工无法联系的解决办法，同时通过微信发送了相关税收政策资料、申报操作指引、申报操作视频给我们学习。”对于税务局的精准辅导服务，卢先生非常赞同，“特别是自治区个税APP、网页端办税渠道开通后，乌尔禾区税务局分管个税局领导及负责个税的同志先后3次专程上门辅导，从申报操作流程到各项税收政策的解答，从在职员工到离职员工如何引导开展汇算申报的指导，为我们提供了高效可行的解决办法和帮助，许多申报问题迎刃而解。通过个人所得税APP、网页端等线上办理率达到了100%，感觉税务局宣传辅导非常到位，此次汇算工作如此方便顺利。”
守规矩、讲诚信，引导纳税人主动履行纳税义务
在个人所得税年度汇算推进过程中，部分纳税人轻信网络中所谓的“退税操作攻略”，打起了“多退税、少补税”的主意。某公司刘先生就轻信了所谓“退税操作攻略”，在个人所得税年度汇算申报时，虚增大病医疗、租房租金等专项附加扣除，虚增因自然灾害而享受减免税额，但在提交申请退税前，刘先生就收到了来自乌尔禾区税务局的年度汇算操作宣传辅导，税务局工作人员强调：“如果纳税人需要补缴税款，在汇算期结束时未依法办理年度汇算，未按规定办理申报，虚增专项附加扣除、减免税项目，会对个人信用产生影响，并要承担相关责任。”经过税务网格员耐心宣传辅导，刘先生进行了更正申报，并积极引导公司其他4位存在同样情况的同事进行更正申报。
自个税汇算开始以来，乌尔禾区税务局结合辖区实际，对辖区纳税人进行网格化管理，各网格员对网格中纳税人进行税收政策、申报操作流程、退税申请等展开一对一全程跟踪辅导，确保错误申报及时更正，纳税人及时享受退税实惠。截至目前全局退税成功率达100%。（乌尔禾区税务局 徐荣勤）
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来源：克拉玛依税务
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