铜仁市税务局：以实干迎战用实绩作答 以百分百的冲劲跑出高质量发展加速度
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2020年以来，六枝特区税务局紧紧围绕优化税收营商环境工作要求，不断提高自身工作能力，强化服务素质，以便民办税春风行动为抓手，持续优化税收营商环境，提高纳税人满意度。
碎片学习，“化零为整”强素质。六枝特区税务局组织干部职工充分利用碎片时间，将日常工作中涉及的法律法规以及相关的税费基础知识内容整理成册，上传至钉钉云课堂，组织干部职工自主学习、查缺补漏。
“增值”服务，兜底“最后一分钟”。严格落实“最多跑一次”及“一次性告知”制度，减少纳税人往返办税次数。面对临近下班时间或踩点进厅的纳税人，主动延时服务，耐心指导纳税人网上办税，兜底“最后一分钟”。
“差别对待”，暖心服务显关怀。针对年纪大、或对涉税事项不熟悉纳税人，设有专人辅导，耐心讲解。办税人员提前查看纳税人办税资料是否齐全，避免纳税人无效等待，有效缩短办理等候时间，提升纳税人满意度。针对简事快办、综合服务、清税注销等不同业务类型，办税人员进行分流处理。
文明用语，彰显税务好面貌。办税人员“请”字打头、“您”字结尾，用文明礼貌接待纳税人；在岗时间统一着装，干净整洁，用良好面貌迎接纳税人，提供优质办税服务，站好纳税服务的第一班岗，彰显税务良好的精神面貌。（国家税务总局六枝特区税务局 陈梅）
来源：国家税务总局六枝特区税务局
编辑：邓丽莉
审核：张志敏
六盘水税务
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